当“员”不当“长” 小分队来了真办事

“大下姜”白马片区“地瓜老板”老廖的“闹心事”终于有了转圜！

年前他收购并生产了1000多公斤地瓜干，疫情一来全堆仓库里。几天前，一个小分队来到老廖厂里，回头一下就销掉100多公斤，“压力顿时减轻了不少！”老廖说。

驻淳安县枫树岭镇服务小分队在微信群里的卖力“吆喝”，帮老廖解了燃眉之急，随后小分队帮助老廖对接电商平台，打通了网上销售渠道。幸福村有100多公斤新采摘的草莓滞销，驻建德乾潭镇服务小分队得知消息，立即在单位微信群里发起“接龙助农”，短短10分钟就订购一空。

随着我市“助万企、帮万户”活动进入第3周，市直机关196支服务小分队、2018名党员干部，已全部进驻全市190个乡镇（街道），化身群众服务办事员、企业服务网格员、基层治理助理员，到田间地头办公，到厂房车间“问诊”，到镇街村社学习。

省委常委、市委书记周江勇多次强调：“干部走下去了，关键是要办实事、求实效。”各服务小分队坚持用脚步丈量民情、把作用发挥在一线，走访服务企业4093家（次），帮助企业协调、解决问题1507个；走访家庭（农户）3262户，帮助协调、解决问题426个。

新冠肺炎疫情形势发生变化，基层防控工作如何做到慎终如始？企业如期复工，但生产物资和运输能力跟不上，如何尽快恢复产能？正值产茶季节，采茶工人能否及时到位？……离开案头，来到村头，才能找准问题、解决问题。驻余杭区百丈镇服务小分队挨个走访企业，听到了不少企业主和员工的心声。“我们这个别员工申报租房补贴意外‘卡壳’，服务小分队一来，当天就找到了原因，补贴秒发。”镇里首家复工企业漫轩电商办公室主任郑明妫对这支服务队充满信赖：“以后有问题还找他们。”

亲企才能惠企。杭州发布“1+12”惠企政策，推出政商“亲清在线”，全力帮助企业复工复产。驻上城区望江街道、小营街道服务小分队用“云直通”方式，对从企业收集到的100多个问题，请财政、税务、银行业务骨干组成专家智囊团进行集中答复。各服务小分队在基层，一边宣传减负惠企政策，一边做好问题收集逐级解决，让更多企业吃下“定心丸”。

百姓的小事，就是服务队的大事。几天前，驻淳安县千岛湖镇小分队二访西园社区，与两名正要上门处置纠纷的社工一起，干起了纠纷调解工作。“都做过防水处理，不可能是我家。”“就是你家那里漏下来的。”一面是坚信没有渗漏的楼上，一面是因疫情延期入住急着装修的楼下，双方各执一词。小分队一边耐心劝说，一边配合专业人士查找漏水点，最后确认渗漏的确来自楼上住户。“这下该补漏的补漏，想装修的也能安心装修了。”社工许晶和余子露对这群好管邻里事的热心干部竖起了大拇指。

“我们‘承包’了6个村社，设立服务点，大家的联系方式都公开了。”驻千岛湖镇小分队赵志明说。看到小分队来了真办事，当“员”不当“长”，老百姓和企业有困难都主动来倾诉，沟通渠道通了，矛盾纠纷也少了。对群众和企业反映的问题，各服务小分队能解决的立即解决，一时难以协调解决的录入“三服务”小管家系统分办交办，以市、区、镇街三级协同办理的方式积极寻找解决办法。

企业和群众纷纷感慨，“办起事情人都轻快了”。

“助万企、帮万户”活动也是干部转作风、强能力的“大熔炉”。有的服务小分队一头扎进基层，走企业、访农户，双休日也没有回家；有的为了工作方便，干脆搬到了镇政府会议室办公，与镇干部一同上下班。 “两周的基层之行，挨家挨户地走访，我发现人民群众是最好的老师。基层工作想想很简单，实际做起来，即使是一件微不足道的小事，也需要付出极大的努力，要主动向基层干部学习，提高为人民服务的能力。” 驻江干区闸弄口街道服务小分队的房立波在民情日记中写下感悟。

一个党组织就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面鲜红旗帜。驻王阜乡服务小分队党支部利用固定主题党员活动日，给全乡基层支部书记、党员等600多人上了一堂生动的线上党课。各服务小分队充分发挥临时党支部作用，每周开展一次内部交流，每月开展主题党日活动，引导小分队成员与基层干部打成一片，在一线争做先锋表率。

让党旗在基层一线高高飘扬，正在服务企业、服务基层、服务群众的杭州实践中细细书写……