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打起十二分精神应对“五一”客流
2020-04-30 08:55

作为热门旅游城市,当下的杭州,风光最为迷人。

今年的“五一”非常特殊。一方面,国内仍有输入病例和本土病例,“外防输入,内防反弹”仍是巨大考验;而另一方面,重振文旅产业,“五一”是重大契机。今年的“五一”,是2008年以来第一个连休5天的五一假期,时间长,叠加高速免费等因素,对于杭州都会是考验。

国家文旅部和卫健委早于4月13日联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》,要求景区落实好预约制,接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。从全国数据看,清明假日期间,全国旅游接待总人数4000多万人次。根据往年预测,“五一”会在两倍以上。而浙江4月份全省4A级及以上景区共接待游客2870.05万人次,为去年同期60%。“控流量、防集聚、重防护”,必须把各项防控措施落实到位。

打足精神应对“五一”客流,重点还在于做足两个“预”字:一为预警,一为预案。凡事预则立。像今年清明时,黄山景区出现的狭窄山道上人挤人、人扎堆一幕,无疑是一个有力预警。

提高预警,更多的还是要抓住数字赋能。以省内重点建设的“诗画浙江”文化和旅游信息服务平台为例,不仅覆盖省内200多家4A景区实时旅客流量监测,省市县三级全贯通,而且接入全国13家OTA(在线旅游平台)评论系统和国家旅游服务热线投诉系统。“浙里好玩”小程序也已分别上线支付宝和微信平台,点击可即时完成景区预约。平台还设置红色预警,当客流超限,会通过“钉消息”发出预警通知,并完成向高德、百度导航等发送客满信息,以备限流、分流、关闭等应对措施。做好数字前端,平台管控,加大数字治理能力及运用,通过这一次长假,也得以检验和完善。

做好预案落实,重点其实还在于细节。像今年的西湖景区在制订预案时,就对重点区域实行三级管控。何为重点区域?指的当然是断桥、灵隐飞来峰、苏堤南口等易出现人流聚集区域。而实施三级管控,就是依照瞬时游客量,依次升级从劝导及至限流等管控手段,做到未雨绸缪,有备无患。此外,景区还设置智能云台红外测温仪,有助于提高游客流速。当然了,预案有了,也不意味着高枕无忧,实际效果如何,还有赖于现场应急管控等。

应对“五一”客流,杭州要打起十二分精神,让杭州市民的文明友善、公共治理的务实高效、消费市场的公平有序,与杭州美丽的山水相得益彰、相映成趣。针对景点分时预约,杭州日前已经发布“先预约,后出行”建议。就市民公众而言,做到“不扎堆,不聚集”,一是出行尽量不跨省;二是自觉把杭州景点让给外地游客。

来源:杭州日报 作者:本报评论员 涂建敏 编辑:王洁
 
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