在杭州，每天都有210多万人次选择搭乘公交车上学、上班、购物或出游。护航每一个乘客的出行舒适与安全是杭州公交的一项重要任务。

昨日上午，杭州公交集团联合市公安局交通治安分局在石桥公交停车场召开公交安全志愿者暨杭州市公交警校成立大会，这也是目前全国公交体系内的首家警校。

据了解，杭州公交安全志愿者支队目前已在企业内部招募志愿者600余人。公交安全志愿者队伍的主要服务内容包括在公交站台和车辆内部开展安全志愿者服务；对公交司机服务质量进行督察，及时发现并纠正各类卫生、服务等问题；及时发现并提醒司机的不安全驾驶行为，协助司机做好“三逢三必”劝导工作；维护车内安全秩序，及时协助司机处理各类车内突发事件；参与集团公司各类重大活动期间的志愿者服务等。

公交集团还建立了详细的服务规范，包括公交司机的着装规范、上车服务规范、站台服务规范等，以严格、规范的要求，确保志愿者队伍高标准地开展志愿服务，为市民出行保驾护航。

杭州公交集团相关负责人介绍，这项创新之举旨在全力打造公交安全志愿者服务品牌，打造“平安和谐的出行环境，给人十足的出行安全感”。今后，杭州公交集团将以公交警校为依托，组织开展管理人员、安保人员和一线从业人员的安全防范专项培训，使广大公交员工具备必要的安全知识，熟悉相关安全规章制度以及信息报送流程，掌握必要的岗位安全操作和应急处置要领。公交安全志愿者队伍将成为公交服务质量的督察队、文明安全乘车的宣传队和反恐安保处突的先遣队。