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救助赶火车的母子 为这个列车长点赞
2020-08-20 09:06

8月17日,杭州客运段G59次列车在安徽蚌埠南站停靠。和往常一样,列车长赵晓倩在9号车厢站岗。一位在10号车厢外朝列车员招手的中年男子引起了她的注意。

原来这名招手的男乘客是与妻子和母亲一同乘坐列车前往宁波站的,他84岁老母亲在赶车途中因为着急不小心摔伤了腿,由于没有轮椅,一时间就瘫坐在了地上。

而此时列车马上就要开了,赵晓倩赶紧跑回车厢叫来了乘务员徐克一起帮忙,和男乘客三人齐心协力将老人背扶到座位上。紧接着,她又联系宁波站轮椅服务中心和宁波站服务台,提醒他们G59到站时需要轮椅服务。

安顿好老人后,男乘客深吸一口气,累瘫倚靠在车座旁,脸色苍白,全身被汗水浸透,像是中暑了。赵晓倩见状,马上取了纸巾递给男乘客,并取来藿香正气丸嘱咐他服用,还给他更换了就近的餐车位置。半小时后,该名男士脸色好转,连声表示感谢:“列车长,你的服务太好了!没想到你们服务这么好,我一定要写感谢信给你!”

“我的使命是把列车当成‘家’,用心服务,用爱践行,能全心全意帮到你们是我工作的职责。”赵晓倩微笑回应着。随着G59次列车缓缓到达宁波站,宁波站值班员推着轮椅来接老奶奶了,一家人一起在站台与客运员留下了美丽的合影。

来源:杭州日报 作者:记者 杨怡微 实习生 罗舒丹 编辑:王洁
 
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