杭州文创精品班系列之私域专题研修班顺利举行，私域流量运营专业大咖带来干货满满的分享，跟小创一起来学习一下~

互联网进入下半场，新用户获取成本越来越高，存量市场绝大部分是存量用户，新增用户只占很少部分。从拉新获客，留存和激活，再到营销裂变等，私域流量体系有一套很完整的闭环链路。

未来，流量洼地将会越来越少，付费买量的价格将会越来越高，这是一个不可逆转的趋势。基于人的社交关系外显化、工具化、平台化而形成的私域概念，也是一个长期不可逆的趋势。

3月10日，杭州文创精品班系列之私域专题研修班在萧山区市心北路1929号万和国际24楼会议厅顺利举行，上午邀请到了网易云商私域负责人赵胜海老师作《主动服务型私域 创造高质量增长》专题分享，他从流量成本和复购率谈起，明确指出品牌商正在面临越来越严峻的流量挑战。

赵老师形容公域流量就像自来水，是付费用水，有时候水资源紧张，还要竞价，价高者得，付费就给你用户，一旦停止付费，水龙头就关了；而私域就像是井水，打井很累、很贵，但是一旦打好井，井水就是免费的。自来水便宜的时候，没有几个人会想打井，但是随着市场竞争激烈，流量变贵，从2020年开始，作为井水的私域被越来越多地提及。

赵老师强调私域的特征是：拥有主动权、可反复使用和费用低廉。以瑞幸咖啡为例，讲解目前的流转情况、不同渠道的价格策略、营销导流方式（线下门店和公众号引流）、场景营销、精细化运营和企业微信（个人号运营、企业微信群运营）等。接着又简要讲解了多个场景案例：唯品会、新希望华西乳业、味全等，强调私域一定是长期主义，必须通过主动服务，给客户预期之外的惊喜，通过更精细化和精准的服务，在存量中找增量，打造成长型私域会员体系。

下午为学员们作分享的是老潘私董会创始人、创业黑马前副总经理潘瑶老师，分享主题是《可行的私域实操》，潘老师从私域的定义讲起，明确私域的本质是：长期经营客户，不断接触、服务，产生好的利益。强调做好私域的第一性原理是做好复购，例举了小红帽团队30人一年营收5亿，私域运营复购率高达70%以上的案例。潘老师接着分享了公域到私域的超高效加粉策略，即需要足够好的产品，如果没有的话，则需要极强的社交产品进行裂变，明确产品体系结构、客户的升级路线，客户画像和需求，场景化、有冲击力的产品卖点。

潘老师指出，私域的工作就是接触、了解、打动并带动用户，而后详细讲解了如何进行个人号的打造、门店用户的转化路径、加粉、引流、成交、成长型会员体系的搭建方法，指出需要注重客服账号与朋友圈的运营和视频号的推送，强调私域的核心是深挖和激发用户的潜在需求。

私域专题研修班旨在全方位介绍私域普适的方法论以及优秀的实操案例。精品班课程也将继续致力于通过不同细分的专题培训，助力提升学员们的业务能力，从而有效解决企业发展升级过程中的实际问题，促进企业高质量发展。