随着杭州亚运会进入冲刺阶段，杭州以“盛妆”焕新全城，力求以最好的姿态迎接四海宾朋。

为了做好“文明答卷”，西湖区各镇街上演了一场护航亚运的“幸福接力”——越来越多的人加入志愿者队伍，支持亚运、参与亚运、服务亚运，营造了“人人参与”的浓厚氛围。

文明接力，弦歌不辍。如今，“文明之花”绽放在百姓的言行举止之中，引领形成良好社会文明风尚，彰显了最美“西湖风采”。

示范引领 扬起文明新风

技术一流的修车“大佬”、身轻如燕的瑜伽“大咖”、和老外对答如流的英语达人……在前不久举行的西湖区文明驿站启动暨“西湖阿姐”亚运宣言仪式上，“西湖阿姐”城市志愿服务队精彩亮相，这些“上了年纪”的志愿者大多“身怀绝技”！

与赛会志愿者服务保障赛事不同，城市志愿者服务对象更广，服务区域更大，主要是为亚运会和亚残运会顺利举办营造良好氛围，协助保障城市运行平安和谐、通行有序，为广大市民和国内外嘉宾、游客提供志愿服务。

作为杭州本地人，“西湖阿姐”对杭州主城区的旅游景点和历史典故如数家珍，不仅能为中老年人提供英语教学、智能手机培训，也能为外国游客提供翻译、城市引导等服务。

洪立萍不仅是“西湖阿姐”的志愿者，还是“西溪小花篮”非遗传承人。“西溪小花篮”是杭州西湖区蒋村乡一带的民间工艺品，相传已有150多年的历史，巴掌大小的精美小竹篮，是很多老杭州人儿时所珍爱的玩具。杭州亚运会期间，洪立萍将发挥所长，向各国友人展示杭州非遗文化。

亚运会的板球比赛场地就在浙江工业大学屏峰校区，为了能给来自远方的客人提供优质服务，附近餐馆的老板和伙计们掀起一股学英语热潮。比如开了40年的彩娥饭店，老板廖彩娥73岁，最近也开始练习简单的英语口语。“伙计们积极性也很高，还制作了英文版菜单，学会用英语报菜名。”她说。

今年以来，西湖区高标准开展亚运志愿者招募，做到培训实打实、服务心连心、活力百分百，并充分发挥西湖小哥彭清林、“西湖阿姐”志愿服务队等典型示范引领作用，展现了亚运一线“西湖人”的最美风采，累计开展亚运主题志愿活动1.7万场。

文明驿站 串起城市风景线

随着杭州亚运会的脚步渐近，文明驿站陆续出现在西湖区的各个角落。

“吃饭的话可以往街区里走，主干道两侧全是餐馆。植物园就在边上，正适合饭后散步。”近日，来到西湖区青芝坞景区的游人不少，文明驿站里的志愿者们细心地为他们提供帮助。

穿着橙色制服的王晓东是浙江大学的留学生，来自俄罗斯，通过线上报名成为青芝坞文明驿站的一名志愿者。“亚运会期间，估计不少来自全球的客人会到青芝坞打卡。”他说，“作为一名留学生，能够发挥自己专长，为他们提供景点咨询和应急服务，真的很有成就感。”

除了青芝坞文明驿站，由闲置核酸检测亭焕新升级而成的庆丰文明驿站也很有亮点。“我平时挺宅的，不太善于跟人打交道。这次挑战自己，报名当了志愿者，也为迎亚运贡献一份力。”小黄是一名高一新生，在老师的带领下，和同学们参与了庆丰文明驿站的志愿活动。他们走进了辖区“福援巴巴·福咖坊”，与店里的残疾人一起制作柠檬红茶饮品，并将制作完成的饮品送给辖区内的保安、工地工人、环卫工人等户外工作者。

此外，灵隐街道还积极联动浙江大学、杭州市西湖区润心社会组织服务中心等多家单位，招募亚运文明驿站志愿者，为来往的市民游客提供信息咨询、医疗应急、失物招领、便民助残、手机充电、文明引导等服务。

截至目前，西湖区共建有市级文明驿站13个，北山街道新时代文明实践所、翠苑一区社区新时代文明实践站等区级文明驿站216个，梦湖花艺、夕阳红膳厅、定山苑裁缝岗亭等各类社会侧文明驿站、爱心驿站70余个。

此外，在亚运场馆周边及全区重要交通枢纽、景区景点、文博场馆、医疗机构、广场街区等重点区域，17个西湖区“亚运青年V站”也成为服务亚运会的重要窗口。

志愿服务 接力护航亚运

骑上电瓶车，穿上红马甲，戴好红头盔，北山街道红色领航·奉献亚运志愿服务机动队正式“上岗”。

这支机动队近40名志愿者分别来自北山派出所义警队、乐居物业、绿居物业等单位，他们的“标配”是一辆崭新的电瓶车，车身上贴着“爱杭州”的标识，还配有应急包、亚运服务手册等物品。

“给大家配备电动车是为了能够做到第一时间发现问题、上报问题、处理问题并及时跟踪和反馈。”机动队的相关负责人介绍。不久前，机动队巡逻时发现一位家住胜利新村老奶奶不慎跌倒在地上，志愿者迅速借来轮椅将老奶奶送往杭州市中医院，并联系了她的家人。“如果不是你们及时发现，都不知道老太太会发生什么。”老人子女对志愿者们连连道谢。

北山街道靠近西湖景区，游客和市民人流量较大。为此，机动队24小时分批次轮流巡航，不仅是平安的“守护者”，更“变身”为临时交警、导游、清洁工等，在拥堵路段指挥交通、在景区为游客引路等，收到了辖区居民们的点赞。

又到饭点，在西溪街道溪畔社区附近送餐的快递小哥们不约而同来到了一个地方——“爱心驿家·小哥加油站”。

“天气越来越热，上午送完货到这里吹吹空调歇歇脚，食堂的饭菜健康又美味，还给我们快递小哥打七折，真的很暖心！”外卖员小刘竖起大拇指。

“爱心驿家·小哥加油站”位于文一路84号的“幸福荟”民生综合体，室内配备了桌椅、空调、微波炉、应急药箱、手机充电宝等，可以为环卫工人、交通协辅警、快递员、道路停车收费员等户外劳动者解决就餐、饮水、休息等实际困难，提供就餐优惠和免费的便民服务。

为迎接杭州亚运会，蒋村街道依托时代文明实践所、各社区新时代文明实践站，统筹社区、商圈党委、物业等多方力量，以各社区64支志愿服务队为基础，以“红‘蒋’接力，护航亚运”为主题，以“文明大篷车”“全民亚运 志愿同行”“城市文明大提升”等为抓手，开展“志行蒋村”系列志愿服务活动。接下来，蒋村街道将持续开展各类志愿服务活动，不断强化机制创新，整合社会资源，广泛发动居民参与其中，让“志愿红”成为迎亚运的鲜明底色。

特色活动 造浓亚运氛围

步入初秋，亚运渐近，留下群众的热情愈发高涨，接连举办活动拉满氛围。不久前，留下街道邀请辖区残疾人，在工疗站办了场残疾人趣味运动会。伴随着悠扬的乐曲，这些残疾人队员们开始了无极球健身操表演，动作行云流水，观赏性挺高。这是一项集健身、养心、益智为一体的休闲运动项目，很受大家欢迎。“练了无极球后，抵抗力强了，睡眠也好了。”表演者方华曾在第二届全国无极球网络视频大赛中获得个人赛优胜奖，希望更多残疾人朋友也能加入运动、分享快乐。

从去年开始，“世界冠军来我家”已成为该街道的品牌活动，街道先后邀请了乒乓球世界青年冠军宋时超、广州亚运会赛艇女子轻量级双人双桨金牌获得者潘飞鸿、游泳世界冠军杨雨等运动员走进社区，和居民们互动交流、比一场友谊赛。

“居民们都希望能和世界冠军们在家门口‘切磋’技艺。”留下街道有关负责人说，“这是我们迎接杭州亚运会的一种方式，让全民参与亚运，感受体育带来的魅力。”

随着杭州亚运会的临近，西溪街道以“亚运在西溪”为主题，融合非遗魅力、趣味竞技、精彩赛事等开展主题活动，持续开展迎亚运、学英语实践活动，确保周周有主题、周周有活动，掀起全民迎亚运、盼亚运的热潮。

蒋村街道各社区结合自身特色开展了“迎亚运 学英语”主题志愿系列活动132场——河滨社区在遐龄荟河滨社区教授老年人基础英语，蒋村花园社区联合蒋村花园幼儿园组织趣味英语学习活动，府苑社区“全民英语课堂”、蝶园社区“迎亚运 我教爷爷奶奶学英语”等活动深受居民喜爱，提升了居民的主人翁意识和国际化水平。

截至目前，西湖区线上线下结合开展“品宋韵 迎亚运”阅读推广系列活动170场次，文艺赋美演出1500余场次，举办100场大讲堂、100场群众文艺演出等六个100系列活动。