“实施户外劳动者暖心服务行动，改造提升服务站点1000家以上。”这是2024年浙江省政府要干的民生实事之一，受惠对象为快递员、外卖配送员、网约车司机等户外劳动者群体。

3月26日上午，全省户外劳动者服务站点建设工作推进会在上城区举行。

上城区作为杭州中心城区，楼宇经济发达，外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体高度集聚。针对户外劳动者群体数量大、流动性强、归属感弱等特点，上城区总工会在辖区建立了95家户外劳动者服务站点——爱心驿家。

走进位于凯旋街道247-1号杭州诺巢爱心驿家，这里获评2023年全国最美户外劳动者服务站点，设有职工休闲吧、职工微课堂、职工培训厅、职工书屋、职工超市等多个公共服务区域，不仅解决小哥饮水、就餐、休息等关键小事，还提供零工就业、技能培训、法律咨询、相亲交友等特色服务，让小哥充分感受来自工会的全方位关怀。

在忙碌的一天结束后，“小哥”在驿站可以喝热水、休息、充电等，来自宁夏的外卖小哥刘啸在诺巢爱心驿家参加过多场活动，“冬至包过饺子，端午包粽子，甚至还给过年不回家的小哥们准备年夜饭，心里暖暖的。”这些年他走过很多城市，在杭州待得最久，吸引他的除了有美丽的风景，还有来自社会各界传递出的温暖。

“在诺巢爱心驿家，我们不断建设完善小哥食堂、宿舍、停车场、培训教室等功能区，并整合群团力量和社会资源，提供‘住、食、健、乐、学’一体链式服务，增强户外劳动者们的获得感、幸福感、安全感。”诺巢爱心驿站运营方负责人凌栋介绍，去年，这里举办了10余场活动，如红十字救护员培训讲座、“双十一”慰问、腊八节送温暖、暖心年夜饭等，服务户外劳动者1000余人。

记者从上城区总工会了解到，截至目前，上城区建成“爱心驿家”95家，基本实现“15分钟服务圈”建设目标。目前，7家“爱心驿家”被评为全国级、省级最美站点。