坐落于羊血弄小区10号的湖滨街道人大代表联络中心站，扎根里弄小巷，就在老百姓的家门口。

以联络站为平台，从线下到线上，人大代表联系服务选民群众有了更多的“打开方式”。

民事民提民定

助力民生项目办到群众心坎上

从中山中路与开元路的交叉口往北，没走几步，一个精致的口袋公园便映入眼帘。

成荫的老树下，一块小空地上撑着遮阳伞，摆放着黑色桌椅。紧挨着的小高台上，安装了不少景观座椅。

住在中山中路282号的周兆花奶奶是这里的“常客”，“我们就住在斜对面，每天下午接了伢儿放学，总要先带到这里玩玩再回去，晚饭后也经常会到这边来坐坐。”

一年多前，这个街口还是另一番模样。空地处是停车场，小高台是绿化区，栽种着低矮的灌木。

“中山中路公共休闲空间少，我们老年人希望能多一点休息的地方，能不能把街口的‘碎片空间’改成一个小公园？”去年年初，周兆花奶奶和其他几位老人带着这样的期盼，一起走进了湖滨街道人大代表联络中心站。

当时，参与接待的上城区人大代表、湖滨街道公共管理办公室工作人员谭亦颛认真做了记录。接待结束后，她先到街口实地查看，随后把老人的诉求反映给了区人大湖滨街道工委。

在上城区人大湖滨街道工委的积极推动下，中山中路街口口袋公园打造，被正式纳入街道民生实事“品质宜居”项目。

谭亦颛一直盯着项目的实施进度。初步的改造设计图出炉后，她特别邀请街道居民议事会成员、民情观察员和老街坊，一起到现场踏看，讨论确定方案。

去年以来，湖滨街道人大代表联络中心站还组织各级人大代表、街道居民议事会成员深入参与“青邻”食堂、洽丰里电气线路整治等项目，征集意见建议，开展实地监督，助力把民生项目办到群众心坎上。

居民线上提建议

落地办理仅用48小时

从线上提交建议，到线下落地办理，需要多长时间？湖滨街道人大代表联络中心站给出的答案是48小时。

“祖庙巷45号小区内绿化带由于天气原因枯萎，建议补种。”小区居民章小平，通过线上的湖滨街道人大代表联络中心站，以“点将式约见代表”的方式反映了这一问题。

线上流转，快速响应，48小时就落实相关部门，完成了绿植补种。“完全没想到这么快，我非常满意！”得到反馈后，章小平连连称赞。

在线上找代表提建议，已经成为社区居民反映问题的新常态。

从浙里办找到“街道人大工作”场景，选择“湖滨街道”点击进入，就可以通过“意见建议”模块，写下自己的意见建议。

“湖滨街道人大代表联络中心站坚持线上线下同步发展，探索形成了多点式收集民意、点将式约见代表、认领式协调问题、精准式监督解决的‘四式’工作法，提供随时问诊、随时出诊、随时就诊、随时诊断的‘四随’精准服务。”上城区人大湖滨街道工委主任姚忠平介绍。

近年来，湖滨街道人大代表联络中心站与晴雨议事坊、基层立法联系点在“湖滨晴雨”大平台中集中运行、融合互动，借力“全过程人民民主基层单元”应用场景建设，贯通社情民意从收集研判、提交处置、进度跟踪到监督评议的各环节，促进了群众参与、代表履职、部门行动、人大监督“并驾齐驱”。

2022年以来，湖滨街道人大代表联络中心站已累计收集民情民意1483条，立法建议2220件，推动解决了仁和路14号危旧房改造、解放路213号居民阳光权等民生问题600余个。