“以前开店办证，我需要到余杭区市民之家，往返路程要花费近2个小时不说，材料不合格还得来回跑。现在好了，很多事情在镇上就能办，有问题当面就给解决，实在是太方便了。”近日，在余杭区径山市场监管所的政务审批受理室内，市民王大伯按照工作人员“手把手”的指导操作，不到2分钟就办完了地址变更业务，拿到了更新后的电子证照。

事实上，个体工商户注册登记属于区级政务服务事项，以往径山镇的居民需要到余杭区行政服务中心去办理该业务。自今年4月以来，余杭将个体工商户注册登记、食品经营许可证办理以及个体工商户档案查询等3类共10项高频审批事项下沉至各镇（街）的市场监管所办理，进一步加快推进政务服务向基层延伸。

如何确保下沉事项“放得下、接得住、办得好”？余杭从“硬”“软”两个方面进行了布局。“镇（街）的市场监管所都是‘麻雀虽小、五脏俱全’。我们不仅设立了专门的受理室或受理大厅，还给每个所都配齐了电脑、打印机、高拍仪等专业办事设备。”余杭区市场监管局行政审批科相关负责人介绍，目前，五常、良渚、余杭、径山、黄湖等5个镇（街）的受理室（大厅）已经正式启用。

在人员配置方面，余杭采用了就近“取才”的方式，通过对各镇（街）市场监管所的工作人员进行集中培训、轮岗实训等，筛选出了符合条件的人员名单，并以每个所不少于2名审批人员的标准组成专业审批队伍。

值得一提的是，余杭还编制了专门的服务指南，通过线上宣传、线下引导等方式，提高社会普及率，实现企业、群众办事“找得到门、看得懂路、备得齐件”。