“压在心里4年的‘大石头’终于落地了！”近日，在钱塘区新湾街道综管队员的帮助下，辖区居民任女士成功追回52000元拖欠钱款。

这52000元，4年里任女士已经向客户追讨了无数次，“都是拖欠的石材加工费。”任女士说。无奈之下，任女士求助了新湾街道的综管队。随后，队员们积极联系相关人员，捋清事件，搜集证据，组织双方当事人进行多次调解，不断跟进，督促责任方如约履行，最终结清欠款。

“群众无小事，守护基层群众安全感是我们的责任。” 新湾街道综管大队相关负责人表示，街道根据区级“四必转”事件要求，将未案结事了的相关警情协同至基层智治综合应用，转基层事件进行“二次闭环”，以社区跟进、网格员走访、综管队员跟踪等形式，推行并健全事件回访机制，织密织牢基层治理的“防护网”。

据了解，今年以来，钱塘区新湾街道统筹推进基层治理工作，除了通过“联动+跟踪”守护基层群众安全感，还通过“执法+监管”守护市场主体获得感，以及“网格+服务”守护居民群众幸福感，积极构建共建共治共享新格局。

“其中，依托‘执法+监督’数字应用，我们发布了快递驿站‘综合查一次’线上任务，联合多部门开展日常行政执法工作。” 新湾街道综合行政执法队相关负责人表示，“大综合一体化”行政执法改革工作开展以来，新湾街道紧盯“监管缺位、重复执法、协同不畅”等群众关注的堵点痛点问题，找准切口，不断提升综合行政执法队综合监管效能。

而在新湾街道的村道、小区以及大街小巷之间，每日还穿梭着50名专职网格员。街道以“一格一员”的标准配备专职网格员，他们进行信息的采集与更新、了解社情民意、走访重点人员、巡查安全隐患、化解矛盾纠纷、助力村社治理，做到“小事不出网格，大事不出村社”。

“通过‘三个守护’，新湾街道不断推进基层治理工作，守护辖区群众安全感、获得感和幸福感，为努力开创‘钱塘枢纽 空铁新城’高质量发展新局面提供坚实保障。”新湾街道相关负责人表示。