“吴奶奶，最近身体还好吗？您如果有事需要帮忙千万别客气，随时跟我们联系。”

“小黄，你真是太贴心了！每次都来得很及时。”

吴奶奶笑着对四季青街道运新社区网格长黄悝说道。吴奶奶八十多岁了，爱人住在养老院，子女也不在身边，像吴奶奶这样的高龄空巢老人，在社区中并不少见。

近年来，如何织密社区“小网格”精准服务“大民生”，成为基层服务的“痛点”和“难点”。近日，四季青街道结合全域打造“最美红巷”，创新性地建立了房屋“三色”走访机制，依托统一地址库及“楼小通”系统数据，并结合网格员上门入户收集的信息，从人员属性、房屋性质等多维度精准运用“红黄绿”数字引擎对房屋进行分类赋色。

违规分割群租房等需要加强管理、或居住人员为高龄独居等需要加强服务的标识为“红色”，一般合租房、居住人员为需要帮助的残疾人等需适当加强走访频次的房屋为“黄色”；其余为绿色。

通过房屋“三色”分类，社区网格员合理调整走访频次，由原先的“一刀切”改为红色房屋至少一周一次，黄色房屋每月一次，绿色房屋每季一次。

“通过数字赋能，我们将网格走访的方式从原先的‘盲目扫楼’转变为现在的‘精准聚焦’，这种转变有效地避免了人力资源的浪费，真正实现了网格走访工作的精细化。在此基础上，我们还建立了问题隐患实时上报流转闭环的管理机制，网格员在走访入户过程中同步上报发现的问题隐患，基层治理的效率得到了显著提升。”四季青街道综合信息指挥室负责人介绍道。

目前，房屋“三色”管理机制已经成为了基层社会治理的一张亮丽名片。接下来，街道将进一步深化标签体系梳理，细化服务类别，切实加强“楼小通”工具应用，不断延伸房屋“三色”服务管理维度，打造“管用、实用、好用”的基层首创标志性成果。