政务服务增值化改革如何增强载体的协同性，让企业服务更加顺畅高效？这可以在钱塘区企业综合服务中心找到答案。

去年8月，钱塘“上新”企业综合服务中心，打破原有分板块、分条线、分段式运行的“小闭环”服务模式，构建起全链条、全天候、全过程的政务服务新生态“大闭环”。“有事就找企服中心”也逐渐成为钱塘企业的新共识。

年初，浙江海昶生物医药技术有限公司（以下简称海昶生物）新的生产基地已竣工验收。从规划拿地到竣工验收，海昶生物只用了60天，比以往相同项目工程工期缩短一半以上。海昶生物公共事务负责人禁不住感叹：“办事有了统一‘归口’，舒心又省心。”

“一般的政务服务，点点手机就能办理，很方便，但像我们这样需求又多又复杂的，就不知道该去找谁办理了。”作为一家快速发展的生物医药企业，海昶生物遇到了多头难问题。由钱塘区企业综合服务中心牵头，邀请规划、建设、电力、水务等多个部门，一起协商，就海昶生物基地建设提前进行预测性辅导和现场问题指导，有效解决了企业服务一站式获取的需求，也让企业发展更有信心。

当前企业一方面希望市场更有效，能以更低成本、更快速度获取资源要素；另一方面也希望政府更有为，做好政策、金融等配套工作，归纳起来，就是“有事必应、无事不扰”。

这就要求增值服务更精准有效，从“有什么、给什么”变“要什么、给什么”。通过渠道集成、查漏补缺，形成闭环，提供更广范围、更深层次的政策、人才、金融、科创等集成服务，在“形”的基础上，推动“神”的全面提升。

浙江摩达生物科技有限公司（以下简称“摩达生物”）主要从事食品、临床诊断等领域快速检测仪器和试剂的研发、生产及销售。因企业发展需要，摩达生物向钱塘区企业综合服务中心金融板块“下单”了股权架构设计、业务条线梳理和融资对接服务等诉求。

接到企业“点单”后，金融板块工作人员邀请省股权交易中心服务团队为企业一对一服务，针对企业未来的多业务板块的发展提出合理建议，联系相关产业投资等，并指导企业挂牌生物医药板，享受后续增值服务。目前，摩达生物成功挂牌浙江生物医药板。

“现在企业只需要对接一位服务专员，就可以实现所有需求在这一个口子进行受理、流转、督办、反馈。同时，我们通过建立为企服务‘一类事’场景，为企业提供‘极简服务’，使企业办理同类事时，不再需要逐个办理。”钱塘区企业综合服务中心相关负责人介绍说，今年企服中心还围绕涉企问题主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价四个环节，制定《钱塘区深化“企呼我应”涉企问题高效闭环机制》，确保涉企问题件件有着落、事事有回应。