壮大基层治理“新”力量 钱塘先行试点“小哥码”

2024-09-06 10:39:34

最近,钱塘区白杨街道凌云社区饿了么站点负责人肖贯恒发现,站里外卖小哥送餐的速度明显比以前快了。“我们站一共有231位小哥,以前每人平均每天送50多单,现在有了‘小哥码’,大家都说送餐时间快了,完成的单数也增加了,平均一天可以多赚三四十块钱。”肖贯恒说。

凌云社区范围内有4个住宅小区、2个商业综合体,常住人口超过1万人,用餐高峰期外卖量极大。如何破解“小哥进小区”难题?今年7月,钱塘区社会工作部通过一线走访50多个小区,向业主、物业、站点、小哥等征询交流近200人次,结合现实诉求不断优化工作举措,在30家试点小区挂牌“小哥友好小区”,全面实现扫码免登记进门。

除了免登记进门外,钱塘区重点打造小哥暖心服务“八大场景”。比如在“小哥码”平台推出钱塘宁巢蓝领公寓,小哥每月仅需600元就可以拎包入住;线下布局158家小哥之家,线上实现一键导航,瞄准重点商圈打造2个品牌驿站,配备折叠床、按摩椅,让小哥在忙碌之余安心“躺睡”;在小哥集聚区域设置换电站,联合供应商推出“骑手换电专属优惠”;结合社区“小候鸟”暑期班,向小哥开放名额,解决子女看护难题;组织法律咨询、安全宣讲、夏送清凉、冬送温暖等各类服务等。

同时,作为“小哥码”先行区,钱塘也主动为城市治理和服务业发展探索新路径。在义蓬街道义隆社区,小哥积极组建“隆·心小哥志愿服务队”,主动融入社区开展反诈宣传、文明劝导、安全排查等工作,在一场场关爱与参与的双向奔赴里,志愿者团队从最开始的17人迅速扩充到58人。“我们的特长就是送餐,所以专门成立了爱心助老送餐小队,为年迈老人提供一些力所能及的服务。”义隆社区流动党支部支委、美团小哥徐恩水自豪地说。

此外,钱塘充分发挥小哥走街串巷,社区熟、人头清优势,通过“随手拍”实时收集问题线索,截至目前收集问题事项280余件,化解率达到95%。今年以来,12名小哥获评社区“荣誉居民”,小哥在服务社区中逐渐找到归属感,成为基层治理的“新”力量。

来源:杭州日报 作者:记者 史俊杰 钱塘微融圈 王良晨 编辑:李佳萌
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