“我昨天刚收到营业执照，首席服务专员就打来回访电话，把后续几个证照办理流程一次性给我讲清楚了，省得我再一个个窗口去问，这大热天节省了我们经营户很多时间精力，真是很感谢。”昨天上午，在杭州西湖风景名胜区企业综合服务中心，要在四眼井开办民宿的王先生有感而发。

随着政务服务增值化改革不断深入，杭州西湖风景名胜区企业综合服务中心“跑小西”首席服务专员服务体系日益完善，“跑小西”正成为越来越多小微企业经营成长“好帮手”。

如今，“跑小西”首席服务专员会对西湖景区新设立企业逐一进行电话回访，这样有助于对企业问题诉求全量收集分析，做到“件件有落实”。7月以来，首席服务专员已回访新设企业47家，收集并解决问题诉求27件。

为了不让企业多头跑，“跑小西”首席服务专员联合市场监管、税务、城管等部门，开展“行走的办事大厅”，组团上门服务。截至目前已累计开展“行走的办事大厅”服务24场，服务企业80余家。

对于刚来景区创业，人生地不熟的大学生或是小微企业经营户来说，一位靠谱、贴心的创业向导能让人感受到家一般的温暖。只要是来线下办理企业开办，“跑小西”首席服务专员都会“无缝对接”，为有需要的经营户提供排水证、公共卫生许可证等证照办理一站式陪跑，“管家式陪办”不仅能让企业快速拿证，安全感更是“杠杠滴”！

接下来，西湖景区“跑小西”将不断优化完善为企增值服务体系，全力助推增值化改革提速增效。