“通过‘小哥学院’学习，我从配送员晋升主管，找到了人生的‘主动权’。”10月12日，在浙江开放大学的“小哥学院”内，新老“小哥学员”有感而发。

为深化全省首个“小哥学院”成果，推进组织创新、做实暖心服务、延伸治理触角，助力每一位小哥在西湖逐梦前行、成就自我，10月12日，杭州西湖区举办新新向党·乐在西湖——2024年“小哥学院”推进会暨西湖区网约配送员职业技能竞赛。

仪式上授牌成立了西湖区网约配送行业党委，建立网约配送行业联席会议制度，成立了12个新就业群体群团组织，帮助更多小哥找到党组织、找到娘家人。

今年以来，西湖区出台新就业群体关心关爱十条举措，围绕“五个友好”标准，着力破解小哥进门难、找路难、上楼难等问题。活动现场，西湖区委社会工作部发布西湖区“小哥友好单元”，目前全区共打造209个友好小区、136个友好楼宇、264个暖蜂驿站、31家小哥食堂、226个爱“新”商家，为小哥“实打实”解难题，“心连心”传温暖，同时，西湖区还推出“小哥暖蜂地图”，每个“暖蜂驿站”的点位介绍包含地理位置、特色服务等，手机充电、饭菜加热、饮水休憩、阅读学习等服务，在开放时间内均免费对外开放，让小哥们的权益更有保障，工作环境更加舒心。

“冠军骑手”黄晓琴，在年初“小哥学院”元宵活动中许下了“上大学”的心愿，今天终于实现了，成为一名“小哥学院”在读大学生。她坦言，自己在骑手行业工作了4、5年之后，越来越喜欢这个行业。“这几年在杭州，在西湖区，不仅全社会对于‘小哥’群体愈发关爱和尊重，这里还给他们提供个人提升的平台。”在浙江开放大学进修商业管理的课程中，她学习到先进的管理理念，这对她今后在企业晋升起到很大的帮助，作为队长的她，也会用学到的知识帮助更多的小哥，在这个岗位上发光发热。

活动现场，浙江开放大学会同共建单位西溪街道，为“小哥学院”新学员代表授校徽。除了校内学习成长平台，西湖区还为新就业群体搭建社区共建共治平台，鼓励小哥以“流动网格员”的身份融入基层治理，凝聚“新”力量、焕发“新”活力。每个镇街成立了一支“西湖小哥”特色志愿服务队。

仪式结束后，西湖区首届网约配送员职业技能竞赛举行，比赛吸引了来自美团、饿了么、盒马、闪送等多个平台40余位小哥踊跃报名。根据网约配送员的技能要求，对配送前准备、配送过程中骑行安全与货品质量管理、特殊情况应对及客户服务等方面进行打分考核，决出一等奖一名，二等奖两名、三等奖三名，优胜奖七名，除奖金外，对前2名获奖选手，由西湖区总工会授予“西湖区岗位技术能手”称号，对符合条件选手，纳入“西湖工匠后备库”。