拱墅以“共享服务”赋能特色街区营商环境
“我是从淳安赶过来的,没想到买完车就直接能登记上牌了。”近日,赵女士在绍兴路汽车精品街购得新车,由查验员直接引导到街区的共享服务站,经过实车查验后,就在业务办理大厅选起了车牌号码。
谈话间,工作人员向赵女士递上了机动车临牌和行驶证。总共125元的牌证费用,不过15分钟时间,“省去了再跑车管所的时间,方便又省钱。”她高兴地说。
刚刚过去的国庆假期,绍兴路汽车精品街销售破亿元,节后,街区的机动车登记共享服务站(以下简称“共享服务站”)也掀起了办证热潮。这也是全国首个机动车登记共享服务站,消费者可以一站式办理机动车查验、登记、临牌核发等业务。
作为“中国特色商业街”,绍兴路汽车精品街目前拥有17个知名汽车品牌,16家规上汽车销售企业,街区年均汽车销售4.7万辆,销售总额达109.1亿元。新车销售后,需要到市车管所办理上牌,群众多跑路、时间成本高;而销售企业单独建机动车登记服务站则需要场地、人员、设备的投入。
一边是群众上牌不便利,一边是企业建站负担重,拱墅区以“共建共享”破题,围绕政务增值化改革“一类事”,助推国字号汽车街区经济生态环境优化,机动车登记共享服务站模式应运而生。
共享服务站打通了汽车销售服务“最后一公里”,不仅优化了消费者的购车体验,也为车辆销售企业带来了新的增长动力。浙江元通之星销售负责人范贵琴说,门店的场地太受限了,单独开辟一个查验点每个月投入起码六七万元,“共享服务站就设在街区内,服务迅捷而专业,客户体验感好,还能为我们企业节省一大笔运营费用。”
该模式最大的特点就是“属地组建、部门授权、商会自治、企业共享”的“四位一体”。东新街道腾挪了街区内低效闲置空间作为服务站选址,投入资金采购设备、网络等主导建设;市公安局交警支队负责开展业务指导、授权、监管,对服务标准进行把控;汽车街商会选派专员负责服务站日常工作;街区会员单位则安排专门的联络员,负责车辆上牌的接引工作,并对相关工作人员建立培训、准入、考核等机制。
四方共建、共治、共享,从而实现汽车销售企业涉企服务“一类事”集成办理,将政务服务便民益企落到实处。目前,街区会员企业工作人员只要登录“绍兴路智慧街区”小程序预约办理时段,即可通过人脸识别开启道闸,自主进行业务办理。预计共享服务站全年可办理8000台新车登记,压缩单车上牌时间成本3小时以上。
“共享服务站改变了‘一店一站’模式,四方合力在街区内形成服务的闭环,是进一步优化营商环境的有效措施。”浙江汽车流通协会执行会长陈可人表示。
在日常办事之外,共享服务站还将作为人才共享的一个集训营地,助力街区汽车商会和企业培养管理人才、销售人才。东新街道相关负责人表示,依托共享服务站,街道将进一步引导企业群众共建共治,实现项目运营自循环,从而推动街区资源共享和发展共赢,持续擦亮国字号街区品牌。