办理医保参保、跨省异地就医备案、医保费用报销……这些原来需要“两地跑”的事，如今在建德都能在家门口“就近办”了。

近日，居住在李家镇诸家村的谢奶奶对此深有感触：“以前，我们得去建德市里交医保，来来回回很不方便，现在村里就能直接办理医保，而且还为行动不便的老人帮办、代办医保业务，再也不用我们自己跑了！”谢奶奶的老伴患有糖尿病、高血脂等多种疾病，一年复查费、医药费就要2万多元，经医保报销后，他们自己只需花2000多元。随着诸家村基层医保服务点正式开通，村民办理医保业务更加方便了。

今年以来，建德医疗保障局一直聚焦群众“急难愁盼”问题，在优化医保便民、提升管理服务水平等方面真抓实干，将医保服务下沉至“最末梢”，实现医保经办服务家门口“就近办”，让基层群众有更强的获得感和幸福感。

为打通医保服务的区域壁垒，建德市在16个乡镇（街道）成立基层医保服务站，全面深化医保经办业务下沉，建立全面覆盖的医保经办服务网络，同时全面梳理公共服务事项清单，将门诊费用报销、异地长期居住人员备案、城乡居民参保登记等21项高频事项全部下沉；在257个村（社区）成立基层医保服务点，下沉参保登记、门诊费用报销、参保人员参保信息查询等8项业务。目前，建德市—乡镇（街道）—村（社区）三级医保经办全覆盖的服务体系已经形成。

“梅城到市区30多公里，以前办理异地就医门诊费用报销，都得去政务大厅办理，对我们年纪大的人来说，来回一趟很不方便。现在家门口的便民中心就能办，又快又方便。”正在梅城镇便民服务中心办理门诊费用报销的杨阿姨说，不到10分钟就办理完成了。

目前，建德市所有基层医保服务站、点都已实现了“有窗口、有专人、有设备、能办事”的目标。为提高基层医保经办队伍服务水平，建德市医疗保障局还建立了三级经办工作指导体系，对基层医保经办人员通过“线上+线下”等方式进行培训，着力打造“业务精、服务优”的医保经办服务队伍，进一步提升办理效率。

在新安江街道岭后社区，社区医保干事钱程上门手把手帮助行动不便的老人缴纳医保，为老人激活医保电子凭证等相关事项。钱程说：“我们主动上门帮助行动不便的老人、残疾人开展帮办、代办服务，就是希望人人都能参保，人人都能及时享受到医保政策。”

“建德市常住人口近44.3万，其中近28.7万人居住在各乡镇，通过充实基层医保服务这个关键抓手，让偏远群众享受医保服务‘身边办’，大大地提高了他们的获得感、幸福感。同时依托基层站点，将医保政策及时地传达给基层群众，可以进一步提升广大群众对医保政策的知晓率和参与度，推进基本医保全覆盖。”建德市医疗保障局相关人员介绍道。

截至2024年10月中旬，建德市基层医保站（点）累计办理参保登记、变更参保登记信息、咨询业务等2.75万余件，所有医保服务事项实现“一站式”完成，真正把便民利民惠民落到了实处。