近日，不少市民发现，孔胜东曾经驾驶过的28路公交车换上了“新装”。

2024年的8月30日，这辆公交车的钥匙随着孔师傅的退休，传递到了徒弟沈佳奇的手上。虽然孔师傅退休了，但他的志愿精神一直在感染着身边人。在2025年学雷锋纪念日到来之际，“孔胜东学雷锋专车”主题画面再度焕新。

新的车身设计上采用了手绘的方式，镌刻出孔胜东和徒弟沈佳奇携手修车志愿服务的场景，同时在车身背景上融入了28路的站点信息——火车东站西、植物园以及武林广场南等。

日前，沈佳奇驾驶着这辆全新涂装的学雷锋专车，从火车东站西缓缓开出。“乘客们你们好，欢迎乘坐28路公交车，28路开往植物园，下一站地铁新风站C口……”随着孔胜东那亲切的富有“人情味”的杭普话语音报站响起，孔劳模仿佛就在我们的身边，这不仅是他多年来热忱服务乘客的温暖延续，更是杭州公交传承劳模精神的生动体现。

如今，孔胜东志愿服务队已经融入公交志愿服务队的大团队，队伍的数量也在不断壮大，截至目前，杭州公交党团员志愿服务队成员已达千余名。在孔胜东的影响下，志愿者们积极投身于各类志愿服务活动，志愿服务也成为了杭州公交的一张金名片。

今天是第62个学雷锋纪念日，从2月27日开始，市公交集团围绕全市交通运营服务的实际情况，党团员青年志愿者们走进蒋村花园、景芳社区、朝晖小区、杭州市福利院等社区、企事业单位组织开展了“弘扬雷锋精神 情暖公交出行”主题志愿服务活动。

3月4日上午，一群身着红马甲的公交小灵通志愿者们就出现在了保亿风景蝶院小区门口。“您通勤上班或者上学早上出行的时间是什么时候”“如果在小区周边设置公交站点，您会选择哪个站出行”，出行服务问卷上详细列出了出行时间段，小区周边公交站点名等信息，“我们希望新辟的这条线路能贴近大家的出行需求，所以在问卷上细化到哪个时间段、哪个站点出行，通过数据整理，我们会配合提前做好调度，以更好地满足大家的出行需求。”杭州公交的相关负责人解释说。

从2021年7月起，杭州公交就推出了“公交小灵通”志愿者，截至2025年2月底，杭州“公交小灵通”累计开通656个沟通群，共进驻2839个企事业单位及街道、小区等，进行服务走访4086趟次。