近年来，随着新业态新经济的快速发展，以网约车司机、货车司机为代表的“两司”群体逐渐成为城市运行中不可或缺的重要力量。

3月5日，为弘扬新时代雷锋精神，全力建设友善友爱、可感可及、共建共享的新就业群体友好社会，西湖区与杭州市道路运输管理服务中心共同举办以“最暖西湖、全域友好”为主题的学雷锋志愿服务活动。

活动现场，西湖区委社会工作部正式发布“西小暖”志愿服务品牌形象，由中老年、青年、新就业群体以及医师、律师、会计师组成的五大类志愿者以亲和灵动的形象鲜活传递“奉献、友爱、互助”的志愿精神，激励更多人加入到西湖志愿服务的队伍中来。

考虑到部分老年人使用智能手机打车难，西湖区与杭州市客运出租汽车行业协会，联合高德打车、滴滴出行等平台企业、镇街推出首批68个暖心“码召”点位，老年人只要微信扫码或拨打站牌上的95128热线，就能“一键叫车”，实现“一老一新”双向奔赴。

网约车司机赵明松半个月前升级了车型，变为无障碍网约车，随即加入了“码召”行动。“换成无障碍车型后，我接了两单生意。和普通订单相比，为乘客提供无障碍服务需要更多的时间和精力，比如要提前找好停车位置，把踏板放下，然后帮助乘客安全上车，固定好轮椅位置。”但在赵明松看来，付出去的时间和精力，也让他收获了更多认可，很有成就感。

“他们上我车后，都很夸赞我的，那些话听进心里很温暖。”赵明松是黑龙江人，来杭州有七年时间了。他说，杭州是一座特别有爱的城市，“类似今天这样的活动，让我们可以直接与政府部门交流，提出司机的需求和问题。这就是体现杭州人性化的一面。”

此外，为激发新就业群体参与志愿服务内生力，活动现场还授牌了6个“家门口青少年宫”暖“新”教学点，将为西湖区新就业群体子女就近就便提供普惠均等、高质便捷的公益性青少年校外教育服务。

为更加精准关爱服务“两司”群体，现场启动了西湖区“关爱司机 最暖西湖”系列活动，三墩镇发布“益行汇”暖“新”服务专项行动计划，蒋村街道成立西湖区首家“两司”矛盾调解中心（蒋村工作室），灵隐街道建成“两司”群体综合服务中心——黄龙“司机之家”。

活动现场，还为“两司”群体代表送上暖心大礼包，内含话费充值卡、司机靠枕、水杯等贴近司机工作生活的实用物品，以及一份市运管中心、西湖区委社会工作部、西湖区社会治理中心精心汇编的《司机宝典》。

活动分会场同步举办西湖区志愿服务项目大赛，42个志愿服务项目参与角逐，20个项目入围决赛参加现场路演，5位资深专家现场点评打分，近百名志愿者共同见证。场外还开设便民理发、中医理疗、手机优惠套餐充值等10余个“两司”群体专属服务集市，让“两司”群体感受到了城市的温度与尊重。