在不久前落幕的黄龙体育馆张惠妹演唱会上，3万多名观众齐聚一堂。如何保障这场盛会的安全，是公安部门的重要任务。“请保管好自身财物”“请大家有序散场”……杭州市西湖区公安民警按下遥控器，无人机如夜空中的鹰眼，迅速起飞，将全场情况尽收眼底。它在空中巡逻、实时喊话，为演唱会的安保工作提供保障。

除了大型活动安保外，在公安民警日常工作中，事故前置处理、反诈宣传、户外寻人，无人机同样表现出色。

除此，它还活跃在水域巡查、森林防火、物流配送等领域，让城市管理更高效、更智能。

但越来越多的无人机运用，也暴露出一些问题。杭州市西湖区数据资源局局长沈亮介绍，当前政务无人机运用存在重复建设和安全隐患等。

如何让无人机成为更好的帮手？前日（3月18日），杭州市西湖区推出了政务无人机“西湖云安”平台。

“这个平台将全区的无人机资源进行了统筹管理，实现统一的航线规划和任务处理。各个镇街部门只需在平台上提出具体需求，无人机就能根据任务优先级设置航线，一次飞行收集多个部门所需的数据和事件信息，并及时推送给相关部门进行后续处置。”沈亮说。

记者了解到，目前，西湖云安无人机应用服务平台已集成平台软件、无人机设备、无人机机场等低空基础设施，还配备了专业的运营运维团队。通过统管低空飞行资源、统筹地面视频监控资源及城市网格化地理信息，叠加无人机智能感知能力，探索出“空地网”立体化、精细化城市管理模式。

未来，该平台将广泛应用于城市巡查、环境监测、应急管理等多个领域，预计可将异常事件发现率大幅提升至90%，同时降低60%的政府行政成本。