“我们家经常堵塞的下水管道，这下终于彻底修好了！”日前，家住临平区乔司街道瑞华社区御华公寓的张先生解决了困扰已久的烦心事，露出了会心的微笑。

原来，张先生因家中下水管道堵塞问题曾多次求助物业无果，双方无法达成共识。这一问题也让张先生的日常生活受到了很大的困扰。社区监察工作联络员陈丽娅在日常走访小区时得知此事，多次联系物业维修主管、当事人进行协商处置，并咨询专业人士的相关法律意见。最终，陈丽娅促成双方和解，并督促物业履行管理职责，成功疏通了这一“堵塞”。

张先生的问题得以疏解的背后，是基层监察工作联络站制度优势的充分体现。从问题收集到多方联动、深入分析，再到跟踪督办，映射出乔司街道推进基层监督走深走实的不懈努力。

近年来，乔司街道纪工委持续发挥监察工作的“微探头”和群众“监督网”作用。街道各村社的57名监察联络员和400余名廉情监督员，形成了全覆盖“监督矩阵”，有效打通了基层监督的“最后一公里”。

“我们的工作就是要把基层监督带到群众身边，多听多问群众心里话，督促职能部门帮助群众解决‘急难愁盼’问题。”乔司街道纪工委相关负责人表示，“今年我们还将通过跟进监督，推进民生实事项目的落地生效，切实提升群众幸福感。”

接下来，乔司街道将继续聚焦群众身边的“关键小事”，以精准有效的监督回应群众关切，用心用力推动解决群众“急难愁盼”问题。