十月，西湖的水光潋滟依旧，钱塘江的潮声澎湃如常。在这个长达8天的国庆中秋假期，让市民游客动容的，不仅是绝美的山水，更是那无处不在、涌动不息的“志愿红”。当国庆的欢歌遇见中秋的团圆，杭州的志愿者用一场跨越8天的温暖行动，奏响了一曲以文明为谱、以奉献为弦的城市交响曲。

温暖，秩序中的温度守望

在杭州缤纷的志愿服务风景线里，“最美人墙”无疑是最亮丽、最经典的。今年，“晴雨公益”的这项志愿服务，迎来了与西湖相约的第十个年头，且又向前迈进一步：通过升级“闸开式”3.0和成立“一呼百应”服务队，它成功地将温暖守护推动为一场人人可参与的“共创”实践。

已经连续三年参与志愿服务的“00后”志愿者李逸程，提出了“闸开式”3.0矩阵，让传统的人墙疏导焕发出创新活力。“我们原来的‘X型’人墙对路口四角的约束力不够，”他指着路口解释道，“现在的‘闸开式’人墙，能在绿灯倒计时5秒提前‘合闸’，有效避免了人车交织。”

来自俄罗斯的Victoria和赞比亚的Mumba也在这道人墙中，用国际友人的视角诠释着杭州的包容。“晴雨公益”理事长沈廷冲欣慰地说：“要给青年志愿者更多机会，他们的想法为杭州志愿服务注入了新活力。”这道守护了西湖十年的风景线，如今因创新而更加完善，因包容而更具魅力。

当“最美人墙”在西湖边筑起安全防线，志愿服务的温暖也在城市的各个枢纽节点悄然流淌。

杭州南站，人声鼎沸。日均4.9万人次的客流中，“小暖南”志愿服务队成了最安心的指引。“您好，检票口请往这边走”——志愿者吴水宏的每一天，都在上百次这样的问候中度过。而在服务台旁，手工灯笼制作和红色歌曲竞猜的欢声笑语，让焦灼的等待化作温馨的记忆。累计服务超36000人次的数据背后，是志愿者用点滴汗水汇聚的城市友好度。

文明，融入中的温暖共生

志愿服务的阳光，不仅照亮了城市的公共空间，更穿透街巷，叩响了一扇扇需要温暖的心门，去拥抱那些日夜穿梭的“奔跑者”。

西湖区“烟火马塍”共富街区的暖蜂驿站里，一场为快递员、外卖骑手量身定制的“公益市集”正在进行。健康义诊、法律咨询、免费理发、电动车检修——这些精准对接的服务，让美团小哥王党徽动容：“以前中秋大多在跑单，觉得就是个普通工作日。今年街道把我们聚在一起，像家人一样关心我们，心里特别暖，找到了归属感。”

温暖在城市中流淌，散布在城市各处的志愿者们默默守护着岁月静好：“无烟西湖”志愿者弯腰拾烟蒂，以“弯腰行动”护湖山纯净、传文明理念；良渚博物院的讲解志愿者发挥专业特长，让良渚文化的独特魅力“被看见”“被读懂”；西湖区的“北山义哥”用日复一日的脚步丈量着社区安全……这些看似平凡的守护，已然成为城市精细化治理中不可或缺的柔性力量。

国庆中秋假期的日历一页页翻过，但杭州的“志愿红”永不褪色。从理论宣讲的讲台到交通引导的路口，从广场志愿服务的现场到平安巡逻的街巷……志愿者用一次次的弯腰、一遍遍的解答、一场场的陪伴，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

“如今，杭州的志愿服务实现了从‘风景’到‘风尚’的深刻转变。全域多点开花的暖心服务，不仅展现了专业服务的深度，更体现了城市文明的温度。这背后，是广大志愿者用奉献书写的不凡，是市民群众用参与汇聚的力量，更是杭州持续推进志愿服务制度化、常态化、品牌化建设的成果。下一步，我们将继续搭建更广阔的舞台，健全激励保障机制，让志愿服务理念深入人心，使杭州因志愿而更美、因奉献而更暖。”杭州市委社会工作部相关负责人表示。