“楼上的脚步咚咚响！晚上都睡不安稳！”一名女同志与楼下邻居正吵得面红耳赤。这场噪音纠纷已持续了数月。社区调过、民警来过，双方仍势同水火。直到近日，一个电话拨通了余杭区住建局的“巡回调解室”。

一支由调解专家、律师、住建业务人员组成的“特遣小队”迅速前往社区，从情、理、法、技多个角度展开调解工作。几个小时后，这对邻里竟冰释前嫌。

这支“特遣小队”究竟有何过人之处？

余杭区住宅小区类型多元，物业、邻里纠纷如同“千千结”，传统调解模式难免力不从心。为此，余杭区住建局创新基层治理模式，成立全省首个住建领域“巡回调解室”，专注于解决群众身边的烦心事——物业纠纷、装修矛盾、建工合同纠纷……它不是固定的办公室，而是一支高度灵活的“流动服务队”，集结了调解专家、律师等60余名精兵强将。“哪里有解纷需求，我们就奔赴哪里，以实际行动跑出‘民呼我为’加速度。尤其在面对棘手纠纷时，‘巡回调解室’采取模块化组队方式，现场‘把脉开方’，精准化解矛盾。”余杭区住建局工作人员介绍。

为确保“解纷直通车”畅通无阻，余杭区构建起小区、社区、镇街、区住建“巡回调解室”四级响应网络，一个电话即可启动“绿色通道”。对于普通纠纷，余杭、良渚、瓶窑分中心先行调解；遇到“疑难杂症”，综合协调室的调解员会进行预登记与受理，由专家和“智囊团”联合攻关；若仍僵持不下，则适时启动“共享法庭”机制，由法官提供专业指导，层层递进，形成解纷闭环。

“巡回调解室”运行一年来，已成功化解纠纷397件。为提升解纷效能，余杭区住建局还激活基层“老娘舅”力量，让熟悉邻里关系的长者参与调解，化解心结。

未来，余杭区将持续深化“幸福红立方”工程，强化党建引领多元共治，积极探索“市场化调解先行、行政调解跟进、司法调解兜底”新路径，让“巡回调解室”墙上那句朴实而坚定的承诺——“矛盾纾解有办法，和谐守护千万家”在余杭大地上闪闪发光。