在杭州，服务广大职工群众、少数特殊困难群体与各类青年英才的工会、社会福利、人才战线，承担了大量基础保障工作。和各行各业的人打交道，是他们工作的常态，而市民获得感、幸福感的每一分提升，也都离不开这些干部默默奉献、努力开拓的身影。

魏萍

做职工群众贴心“娘家人”

去年3月，一面锦旗送到了市总工会，落款为杭州亚运村建设有限公司，为的是感谢魏萍牵头负责的平安返岗复工专项行动——事实上，平安返岗复工带回的共有3087人，而他们都是保障杭州亚运村、地铁等重点工程项目顺利开工的中坚力量。

活跃在市总工会疫情防控后勤服务战线的魏萍，不仅为一线医护人员、社区工作者和坚守生产岗位的企业职工筹资筹物，还联合市文广旅游局筹备组织了“2020感恩有你”万名一线职工免费疗休养等活动。传达工会组织温暖的同时，以职工疗休养推动旅游业复苏的巧思，吸引了各地工会争相效仿——短短4个多月，10余万名职工疗休养已撬动杭州文旅消费8.5亿元，率先打响了全国文旅重振经济的信号枪。

做好职工群众“娘家人”的实践中，她也一样不落，不让须眉。一方面，她不断强化“春风行动”、医疗互助、困难职工帮扶、关爱农民工等品牌项目的影响力，帮助2000多名困难职工实现解困脱困，是“春风学子”口中亲切的魏姨。另一方面，她还与有关部门通力合作，将互联网“全天候、全覆盖、全方位”的特色优势带入工会保障工作。比如，在全省率先启动建设“互联网+”工会服务职工新阵地，线上一站式实现医疗互助、会员意外伤害等项目全流程网上办结，每年帮助6万余人次、85%以上的职工医疗互助补助等项目实行“跑零次”线上办结，有效促进了政策的精准实施和服务的提质增效……开拓创新与尽心服务，魏萍都以实干实绩做了生动诠释。

吕一鑫

做特殊困难群体幸福守护人

疫情暴发之初，杭州市第一社会福利院院长吕一鑫接到通知——杭州要组建一支驰援湖北的养老护理预备队。他几乎没有犹豫，就在第一时间写下了请战书，并被委任为预备队队长。事实上，这股不畏艰难险阻、主动冲锋在前的精神，贯穿着吕一鑫日常生活工作的点点滴滴。他总说：“领导和党员不能惧怕牺牲，这是使命所在。只有这样，职工和服务对象才会更有安全感。”

2017年年底，为响应良渚文化遗址公园的建设规划要求，杭州市一福院老院区不得已离开了所在42年的余杭区瓶窑镇凤山村“老家”，开始整体搬迁过渡。吕一鑫领会悟透市委市政府重大决策，全力服从良渚古城遗址申遗的工作大局，顺利完成400余名服务对象和200多名员工的搬迁过渡，过程中仍坚持做到了将服务对象的生命安全放在第一位。过渡后，他又马不停蹄率领市一福院干部职工啃下了项目停工、全院移交、整院搬迁、新院建设等一块又一块的“硬骨头”。

可以说，亲力亲为、躬身一线就是吕一鑫的履职日常。自担任院长以来，吕一鑫始终以保障和提升服务对象生活品质为己任，因为他觉得“这些服务对象是反映党和政府关怀深度的一面镜子，要千方百计让他们提升生活的幸福感、获得感”。现在，吕一鑫依然在服务人民的一线奔忙。跑部门、写报告，积极协调对接……他用心用情为服务对象争取各类生活补助，只为了兑现那句承诺——“让他们的日常生活和休养变得更加幸福、更有尊严。”

黄菊火

做人才战线辛勤耕耘人

人才净流入率、海外人才净流入率、互联网人才净流入率连续三年全国第一，连续10年入选“外籍人才眼中最具吸引力的中国城市”……近年来，着力打造人才生态最优城市的杭州，已然成为海内外高层次人才的新“归谷”、新港湾。

各路英才纷至沓来，离不开无数奋战在人才战线、深耕引才沃土的人民公仆。杭州市人力社保局二级巡视员黄菊火，正是其中一员。

从事人才工作20年，黄菊火是杭州人才事业的见证者，更是人才事业发展的开拓者。一直以来，她坚持以“产业集聚人才、以人才引领产业”，探索形成了“政府+市场”“人才+项目”“国内+国外”“线上+线下”的人才工作模式，并直接参与多项人才政策的调研、起草、组织实施工作，被同事们公认为杭州人才工作的“政策通”“活字典”。这些上下联动、前后呼应、互为补充、持续创新的人才政策，也成为了杭州持续引才、实现高质量发展的强劲动能。

日常履职之外，黄菊火还将企业和人才的诉求放在心上，甘当人才服务的“店小二”。为解决创业大学生反映的创业政策较多、兑现效率不高等问题，2019年，她痛下决心，牵头组织实现了大学生创新创业“一件事”联办。

这次创新改革，涉及8个部门、17项大学生创新创业高频事项，将申报材料从125份削减至16份，承诺办理时间由129个工作日缩至30个工作日，大幅提升了青年人才在杭就业创业的幸福感。不负时代与人民的托付，黄菊火称自己是人才战线的耕耘人。