“各位当事人可以听到吗？听到的可以示意一下。”日前，一场通过“浙江解纷码”组织的线上调解在临安区於潜镇矛调中心开展，这也是於潜镇矛调中心利用“浙江解纷码”线上调解的第一起跨省纠纷案例。

杭州某房地产公司将於潜镇某售楼处的装修工程承包给浙江某建设公司，浙江某建设公司将之分包给安徽省某建设公司施工。镇上有7个材料供货商分别给安徽省某建设公司提供建筑材料。经核算，该装修工程审计价格约100万元。其间，杭州某房地产公司已向浙江某建设公司支付76万元，安徽省某建设公司收到浙江某建设公司的支付款项后，以未拿到全部工程款会影响公司开具发票为由，拒绝向材料供货商支付材料费用。7名供货商多次索要工程款无果，向於潜镇矛调中心申请调解。

中心调解员迅速召集了分散在杭州市区、於潜镇和安徽等地的当事人，来到於潜镇矛调中心展开调解。然而，当事人各执一词，言语激烈，险些大打出手，甚至需要民警赶赴现场稳定局面。最终，各方因工程款结算数额、开具发票顺序、税点以及企业财务记账等事项未能达到一致，线下调解举步维艰。

“越是遇到难题，越要死磕到底。”对此，中心调解员做好了打硬仗的准备，再次分析案情，通过电话、微信等方式不断与当事人沟通、确认各个环节结算数额。同时，考虑到当事各方分别在浙江与安徽的不同地区，为了尽快追回工程欠款，并降低人员跨省流动，在征得各方同意下，调解员决定借助“浙江解纷码”进行线上调解。

最终，在调解员的努力下，当事人终于对项目工程款数额、发票开具流程及付款时间等事项达成一致。在拟好调解协议后，镇矛调中心通过“浙江解纷码”将调解协议发送至线上平台，当事人进行了在线签名确认。协议签订即日起30天内，当事人可向法院申请司法确认，使调解协议具有强制执行力，进一步保障履约。

一场“你不用来，我不用去”的线上调解，让各方当事人感受到了便利，也免去了可能产生的诉讼费用，更让调解员们多了一份心得：“对当事人不在同一个地方的案件，线上调处矛盾纠纷具有较大优势，既可以解决约不到一起的问题，又能减少当事人的时间与金钱成本。同时，由于系统在调解过程中会同步录音录像，也可以很好地固定证据材料。”

当前，於潜镇已运用“浙江解纷码”成功在线调处2起矛盾纠纷，将继续运用好线上“浙江解纷码”线上调解平台和各项技术，积极引导当事人通过线上方式参与调解，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。