市心南路水管喷水问题得到解决

亚运会临近，如今，杭州大街小巷的亚运氛围越来越浓。

但也会有一些不和谐的小差错：比如，文二西路某工地围挡上的亚运宣传语，将2022错写成了2202。

幸好，马上有细心的市民发现并通过“城市治理有奖举报平台”进行了举报，平台第一时间受理，落实相关部门整改，几小时后，围挡上的“错误”就被改好了。

今年以来，杭州市城管局依托“城市治理有奖举报平台”这座政府与市民的“连心桥”，将民情民意作为亚运保障的风向标，提高城市治理精细化水平。今年以来，平台已收到亚运比赛场馆周边、通勤道路等重点区域的举报信息4705件，均在第一时间得到处置。

“美丽杭州”需要市民参与

1月19日15点55分，有市民通过平台反映萧山区市心南路一处水管破损喷水。市城管局第一时间启动应急响应，指挥专业力量于16点53分完成止水抢修，并于当天完成管道修复、检测等工作，处置迅速有效。

“通过线上参与的方式，市民反映了一批亚运比赛场馆周边、通勤道路等重点区域的城市治理问题，特别是有一些对城市基础设施运行影响比较大的问题，这有助于我们及时做好整改、提升。”市城管局相关负责人介绍，杭州亚运会临近，市城管局正在快马加鞭推进国际化标识系统建设、重点区域无障碍设施建设、拓展亚运观赛空间、改善市容环境风貌等各项工作，在此过程中，市民的参与能帮助城管部门更好地扮靓“美丽杭州”。

城管部门介绍，市民发现问题后，可以在浙里办、杭州城市大脑、支付宝、微信小程序以及全市46个各级机关事业单位的微信公众号开通的“城市治理有奖举报”统一入口进行实时举报，有效举报会有一定金额的奖励。

反馈方式“有图有真相”

“1月19日早高峰期间，我路过市心南路看到有水管在喷水，当时第一反应就是通过平台举报。结果，问题很快就解决了，城市治理的‘杭州智慧’和‘杭州速度’，让人感受很深。”

小吴（化名）是一名自由职业者，去年5月，他看到了有奖举报平台的宣传。有一天傍晚出门散步时看到有一处道路破损的问题，于是抱着试试看的心态举报了，结果平台马上就受理了，还发了奖励。“今年杭州就要开亚运会了，这个平台很好，我觉得要进一步宣传，让更多市民知道，大家一起参与，让我们的城市更美丽、更整洁。”

市城管局相关负责人介绍，涉及亚运的举报事项主要有亚运场馆周边的道路破损（坑洞）、路灯故障、交通护栏破损、井盖破损（下沉、凸起）、亭（杆、箱、牌）问题等。也可以反映亚运氛围营造细节上的问题，比如，张贴的亚运宣传画、宣传语、宣传内容，路上的标识标牌，河道边上的引导牌存在的错误等等。“我们希望每个杭州人都能成为城市的‘眼睛’，携手共迎‘美丽亚运’。”