记者从市商务局获悉，商务部近期发布了2021年服务外包产业发展情况，我市服务外包和离岸服务外包规模分别达143.3亿美元和85.8亿美元，再创历史新高，均位列全国第二位，其中离岸服务外包连续三年位居全国第二，成为我市构建新发展格局、培育国际合作与竞争新优势的重要力量。

2021年，我市服务外包产业呈现规模再创新高、结构不断优化、特色领域高速增长、国际市场稳中有升等运行特点。数据显示，2021年我市离岸服务外包合同执行额同比增长7.9%，其中高附加值的离岸知识流程外包规模达42.2亿美元，同比增长28.6%，占总执行额的49.2%。在特色领域方面，研发服务离岸执行额同比增长83.2%，增长的主要动力源于医药和生物技术研发服务、新能源技术研发服务，同比增长分别达83.1%、482.8%。2021年，我市承接了187个国家和地区的离岸服务外包业务，比上年度增加9个，承接RCEP成员国服务外包业务44.3亿美元，占总额的51.7%。

作为全国服务外包示范城市和深化服务贸易创新发展试点城市，杭州产业基础扎实、政策体系完善、示范载体平台众多，累计认定20个示范园区和142家示范企业、70家成长型企业，31个公共服务平台为企业提供信息资讯、共性技术支撑和在线交易等服务。去年，“浙江数字文化国际合作区”入选全国第二批国家文化出口基地，是全国唯一的数字文化贸易功能区，在浙江省数字贸易百强榜中，我市企业独占91席。2016年至2020年杭州连续五年在国家9部委组织的中国服务外包示范城市综合评价中位居全国第四。

布局未来，数字是关键。我市积极推动数字技术赋能服务外包，探索以高端服务为先导的“数字+服务”新业态、新模式，大力推进数字化改革，上线运行杭州服务贸易云展馆平台及杭州服务贸易驾驶舱应用，以数据分析服务企业数字化转型。2021年，我市“创新‘数智化’在线商事调解模式”入选国家全面深化服务贸易创新发展试点首批“最佳实践案例”，中国（浙江）影视产业国际合作区“以数字化新媒体为抓手推动扩大影视服务出口”模式入选国家文化出口基地首批创新实践案例，彰显了杭州创新力量。2021年我市以服务外包为主要方式的数字服务贸易进出口额1667.6亿元，占全省的84.4%。

下一步我市将继续推动服务外包转型升级向深向实发展，优化支持政策，加强企业招引，推进数字化转型，打造特色品牌，拓展国际市场，打造服务外包产业数字化、智能化、高端化新生态，全面提升“杭州服务”品牌影响力和国际竞争力。