镜子的安装高度和角度是否达标？马桶的摆放位置是否合理？扶手能承受多大的重量？无障碍通道是否“零高差”？这几天，杭州奥体博览中心主体育场内，无障碍体验督导官们尺不离手，反复体验一个个点位。

北京冬奥会、冬残奥会落幕不久，今年9月，杭州将正式接棒，冲刺杭州亚运会、亚残运会。为满足亚残运会竞赛项目的需求，检验评估各场馆无障碍设施改造情况，3月29日至4月8日，杭州亚残运会组委会联合省、市、区残联，杭州市无障碍办及相关残障人士体验官和设计单位组成专项小组，奔赴各个亚残运会场馆实地“挑刺”。

盲人提出建议：场馆内厕所门口最好有盲文地图

除去双休日，这次为期8天的体验，按照“带疫办赛”要求和模拟真实竞赛过程进行，肢体人士、视障人士、智障人士体验官代表以观众观赛和运动员竞赛两个闭环流线分头体验。大家着眼于无障碍通道“零高差”等细节，从不同视角用“放大镜”给竞赛场馆“挑刺”，全面查找无障碍设施短板。

“你看，门口有红绿灯闪烁，卫生间内有中英文语音播报，洗手池的高度在80厘米以内，墙上还有多处扶手、低位报警器等。”市无障碍环境促进会会长张华坐着轮椅进入奥体中心主体育场，路过刚完工的无障碍卫生间时，特意进门看了看，拿出了标尺，“这样的设计，对我们肢体残疾人和盲人来说很贴心。”

无障碍体验督导是个细活，体验官们仔细衡量卫生间小便斗的高度、马桶的摆放位置、扶手承受的重量、镜子安装的角度和高度、安全呼救按钮数量，以及雨水井盖孔径是否小于13毫米等，从各场馆通道、观赛区、低位服务台、无障碍卫生间、沐浴室、休息室、电梯按键上盲文标识、咨询服务区、无障碍标识系统、无障碍服务等方方面面反复体验，不放过每一处细节。

一位盲人体验官提出了一些建议：“盲道很重要，我们主要通过语音交流、手摸和脚感来感受外界。因此场馆内的卫生间门口最好有盲文地图，开门后有语音提醒各设备的方位信息，这样使用起来就更方便了。”

无障碍体验官：已协助消除杭城10万多个无障碍痛点堵点

通过这八天的体验，不同类别的体验官们都感受到了杭州亚运会、亚残运会筹办过程中对无障碍设施建设的重视。

“总体看来，场馆的无障碍设施建设还是不错的，各流线无漏点、无断点，希望接下来通过细微调整，进一步提升杭州亚运会、亚残运会无障碍环境建设。”体验官们这样总结。

为精准反馈体验官感受，前期，市残联已按国家最新标准《建筑与市政工程无障碍通用规范》的要求开展相应培训，让残疾人熟练掌握标准，理解每一个强制条款及数字背后的意义。这一次，他们不仅仅是体验官，更要成为无障碍体验专家。

亚运筹办、场馆先行。眼下，市残联正全力以赴，做好参赛保障，提升全市域无障碍环境，为特殊群体消除鸿沟，带来生活便捷。

日常，乘坐无障碍公交，换乘地铁，残疾人朋友都能独立、自主、安全、准时出行，这得益于杭州市无障碍环境建设三年行动计划。平时，无障碍体验官们也常穿梭于杭城的大街小巷体验督导，目前已协助消除10万多个无障碍痛点、堵点。

无障碍环境建设没有休止符，细微之处见温度。张华感慨：“现在，杭州城区人行道路两端的缘石坡道基本实现‘零高差’，公共厕所也达到无障碍标准，我们坐轮椅的残疾人出门也敢喝水了。”