自4月28日起，我市将在上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区及西湖风景名胜区开展常态化核酸检测工作，其他区、县（市）同步参照实施。

针对大家关心的问题，昨晚，杭州市新冠肺炎疫情防控指挥部及杭州市政府服务热线（12345）发布了相关解答。

1、问：为什么要开展常态化核酸检测工作？

答：目前全国及周边省市仍然呈疫情多点散发的态势，杭州面临着严峻的输入风险。核酸检测作为是否感染新冠肺炎的金标准，阴性基本可以证明其未感染新冠病毒。公共场所人群密集复杂，若有阳性感染者进入公共场所后，可能会造成放大传播，故要求广大市民前往公共场所持有48小时核酸阴性报告，利于感染者早发现，减少场所放大的可能。

通过查验核酸证明，督促大家按规定时间参加核酸检测，确保做到早发现、早处置。通过查验核酸证明方式，也是为了防聚集、防交叉感染，进一步加强重点场所、重点单位管控，对防止疫情扩散极为重要。

2、问：哪些人员需要做核酸检测？

答：全市居民及其他在杭人员。

3、问：需要多久进行一次核酸检测？

答：每48小时应进行一次核酸采样，以采样时间为准。

4、问：未完成48小时一次核酸采样会怎么样？

答：未准时完成核酸采样的将在扫场所码时作弹窗提醒或赋码，不得进入公共场所，不得乘坐公共交通工具等。

5、问：核酸采样是否免费？

答：此次开展的全市常态化核酸检测服务均为免费。

6、问：杭州市哪些地点可以进行核酸采样？

答：杭州市大部分医疗卫生机构（包括省级医院）及社区（乡镇）卫生服务中心都可以提供核酸检测服务，另外在社区附近公共服务中心、汽车站、火车站、地铁站（周边）、交易市场、物流中心、商业综合体、商场超市、宾馆饭店、学校、农贸市场、活动中心等人员密集的重点公共场所会设置采样点。

7、问：有哪些方法可以查询到附近的核酸采样点？

答：主要有四种方式可以查询到附近的核酸采样点及采样时间。

（1）“健康杭州”公众号查询杭州市核酸采样点。

（2）通过高德地图搜索“核酸检测”查看附近核酸采样检测点位。

（3）通过支付宝-健康码-核酸采样点查询，查看核酸采样点。

（4）杭+新闻、杭州之家、橙杮互动、杭州通、开吧和湖心听等媒体客户端查询。

8、问：核酸报告如何查询？

答：核酸检测结果可以在“支付宝”健康码-核酸检测结果中查询或在浙里办-核酸检测结果中进行查询。如果遇到核酸检测工作量较大的情况，数据上传可能有延迟，请耐心等待。

9、问：对长期卧床患者、行动不便者、婴儿等特殊群体如何执行？

答：对长期卧床患者、行动不便者等特殊群体，只要不进入公共场所和乘坐公共交通工具的，可以不用参加核酸采集；对无智能手机的老人、儿童等人群，可通过他人手机查询核酸报告。

10、问：此次常态化全员核酸什么时候开始实施？什么时间结束？

答：2022年4月28日起施行。具体结束时间另行通知。此外，杭州市防控办表示，4月30日开始进入公共场所须查验核酸报告，请广大市民相互转告。

11、问：哪些采样点提供24小时采样服务？

答：所有二级以上医疗卫生机构（包括省级医院）及社区（乡镇）卫生服务中心均开设核酸采样服务，其中开设病房或发热门诊的医疗卫生机构应提供24小时检测服务。

12、问：哪些重点公共场所要落实扫码查验？

答：汽车站、火车站、地铁站；交易市场、物流、大型活动中心；商业综合体、商场超市；宾馆饭店、咖啡馆、酒吧、茶座；公共浴室、理发美容店；影剧、游艺、音乐场所；网吧、棋牌室；游泳馆；展览、博物、美术、图书馆；学校及各类培训机构、农贸市场等均应同步进行查验核酸检测报告，做好“四码”查验。

13、问：不去公共场所，也不乘坐公共交通工具，可不可以不做核酸采样？

答：可以不做，但我们鼓励市民定期参与核酸采样工作。

14、问：常态化核酸检测从4月28日开始，是不是4月27日就得完成核酸检测？

答：常态化核酸检测政策从4月28日开始推出，市民朋友在48小时内完成核酸检测即可。后续每48小时内完成一次核酸检测。

15、问：常态化核酸检测后，市民出行是以完成核酸采样时间，还是以核酸阴性报告为依据？

答：市民朋友只要每48小时内完成一次核酸采样即可正常出行。

16、问：全市核酸采样点设置情况如何？如何保障检测力量充足、检测及时？

答：全市将设立不少于10000个采样点，按照就近就便原则满足群众核酸检测需要。在政府机关、企事业单位、居民小区、汽车站、火车站、地铁站（周边）、交易市场、物流中心、商业综合体、商场超市、宾馆饭店、学校、农贸市场、活动中心等场所增设采样点。同时增设移动采样车、独立采样亭等多种形式流动采样点；因地制宜在符合条件的党群服务中心、驿站、新时代文明实践中心等公共服务中心开展核酸检测服务。按照应设尽设原则，所有二级以上医疗卫生机构（包括省级医院）及社区（乡镇）卫生服务中心均开设核酸采样服务。其中，开设病房或发热门诊的医疗卫生机构将提供24小时检测服务。组织引导符合条件的药店、健康驿站等提供24小时核酸检测服务。鼓励其他各级各类单位、组织、社会团体积极参与“无疫单元”创建，增设核酸采样点。

科学统筹全市所有医疗卫生机构和核酸检测机构，充分挖掘辖区内核酸检测力量，将所有具备核酸检测能力的医疗卫生机构、核酸检测基地、气膜实验室、方舱实验室、移动核酸检测车用于承接核酸检测任务，确保检测能力，让群众第一时间查询到检测结果。

17、问：对没有手机的老人、小孩，或遇到手机遗失等紧急情况来不及做核酸的市民，如何保障其出行需求？

答：目前，通过健康码扫码，能够确保有手机的群众出行时显示四码一屏，实时查看。针对没有手机的老人、小孩或其他特殊情况，推出“扫证”模式，通过身份证进行验证。在这里，提醒有需要的市民出行时要准备好身份证，这样才能实现“扫证”出行，通畅出行。

18、问：如何减少核酸检测带来的人员聚集？

答：请广大市民朋友们及时关注采样点相关信息，结合生活工作情况，合理安排采样时间。同时，提醒市民朋友们在核酸采样时注意全程规范佩戴口罩，保持一米线安全距离，有序排队，不扎堆、不交谈，并做好个人防护。