“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”“采取更多惠民生、暖民心举措”“着力解决好人民群众急难愁盼问题”……

贯穿党的二十大报告，“人民”二字出现了百余次。

民生连着民心，实事直抵民心。民生实事一头连着宏观大局，一头连着万家灯火。学习贯彻落实好党的二十大精神，关键之一就在于把人民最关切的民生实事落到实处。

今天起，都市快报推出“橙柿直通车·民生实事 我来建议”特别策划活动，欢迎大家在橙柿互动App的“橙柿直通车”频道，说出你对2023年民生实事项目的期许与建议。

1994年开始，杭州市政府每年推出民生实事项目。

从1997年建成公交汽车北站、火车东站公交站，到2003年萧山、余杭、滨江三区进入老市区收费整合，绕城公路1公里以内收费站全取消。

从2007年公交车“礼让行人”活动的推出推广，到2012年11月24日杭州地铁1号线开通，杭州正式进入地铁时代。

从1998年整治环城北路、庆春路、凤起路等主要道路市容市貌，到2002年西湖边的老年公园、柳浪闻莺公园、少儿公园和长桥公园整合为开放的公园，免费对外开放。

28年时间，280件民生实事，数百个子项目，大到城市建设，小到“改善早点供应”，一件件、一桩桩民生实事的落实，见证着城市的发展变化和居民生活质量的提升。

念“民之所忧”，行“民之所盼”。正是在历届政府推动下，在各相关部门努力下，在市民百姓的建议和监督下，一件件、一桩桩民生实事高质量完成，老百姓幸福感逐年提升，让杭州连续15年蝉联“中国最具幸福感城市”，被评为全国唯一的“幸福示范标杆城市”。

民之所望，政之所向。保障和改善民生没有终点站，只有连续不断的新起点。

“民生”事，“民声”定。2023年要办哪些民生实事，也得全体市民说了算。

致全市人民的公开信

广大市民朋友们、同志们：

治国有常，利民为本。近年来，市委市政府坚持以人民为中心的发展思想，深入推进美好教育、健康杭州、文化传承、住房保障、城乡建设等各项工作，杭州连续15年蝉联“中国最具幸福感城市”，被评为全国唯一的“幸福示范标杆城市”。目前2022年十件民生实事有序推进，确保在年底前全面高质量完成。

党的二十大报告指出“我们坚持把实现人民对美好生活的向往作为现代化建设的出发点和落脚点”“紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”。当前，全市上下正以澎湃热情深入学习贯彻党的二十大精神，凝心聚力共迎亚运盛会。保障和改善民生没有终点站，只有连续不断的新起点。为不断实现人民对美好生活的向往，让政府工作凝聚更多的人民心声、人民智慧，即日起至11月27日公开征集2023年民生实事项目。请您通过以下途径提出宝贵意见建议：

1.微信：通过“杭州发布”微信公众号进行网上留言。

2.政府门户网站：可登录杭州市人民政府门户网站（www.hangzhou.gov.cn）和“杭州信访12345网站” （hzxf12345.gov.cn）民生实事征集专栏进行建言。

3.来电：通过拨打12345市长热线电话，直接建言献策。

4.来信：通过纸质信件寄杭州市信访局（邮寄地址：杭州市解放东路18号，邮编：310020），来信建议，在信封右上角写上“人民建议”字样，可免贴邮票（限杭州地区），或传真至0571-85253593。

感谢大家建言献策！恭祝全市人民身体健康、生活幸福！

杭州市民生实事工作推进领导小组办公室

2022年10月28日

2022年热度最高的民生问题有哪些？

这十件事，杭州市民最关心

作为党委政府与市民百姓之间的传声筒、连心桥，都市快报橙柿直通车每天都会接收到大量的不同类别的“急难愁盼”，我们通过扎实的跟进报道推动一个个难题的解决，逐渐成为市民百姓口中“靠得牢”的民意平台。

在都市快报推出“橙柿直通车·民生实事 我来建议”特别策划活动之际，通过整合2022年橙柿直通车论坛接收到的民情民意，整理出了以下2022年杭州市民最关心的、热度最高的民生问题。

1 治理交通拥堵

留言占比约为22%

天天有鱼吃：短短一个上闸道，因为闸道红绿灯的存在，往往要等待5-10分钟，至少好运街上塘高架闸道口至少要等10分钟，每一次只能过六七辆车。如果是为了控制车流汇入高架那可以把闸道口一关了之，但是高架上明明车流量还不大，那为什么还要开启闸道红绿灯限制车辆上高架？是否可以在高架车流正常的情况下关闭闸道红绿灯，或者在上闸道口的电子屏显示告知司机闸道排队预计几分钟。

让出行更通畅效率更高，一直是市民关注的热点民生问题。

相关报道：《钱塘区江平路边乱停车，双向车道变小路》《体育场路这个路口太堵了 谁来管一管？》

2 打通最后一公里

留言占比约为18%

133××××3357：半山街道夏意社区，虽相距市中心较远，但公交还算方便。地铁3号线开通后，最近的桃花湖站离夏意社区，步行需30多分钟，至今尚未开通公交接驳。

随着三期线网全部贯通，杭州地铁的运营里程达到516公里，越来越多的市民选择乘坐地铁出行，“打通最后一公里，让地铁公交接驳更顺”的民意热度持续走高。

相关报道：《杭州哪里经常堵？哪些地铁站接驳不便？哪些公交站点需要优化？杭州市治堵办联合橙柿直通车征集市民意见建议》

3 打造高温韧性城市

留言占比约为14%

159××××8351：马路年年修，树木年年移，杭州的怪圈子！希望市管部门在城市建设中注意保护树木，少移多种。

今年夏天，杭州经历了长达50多天的高温。这样的持续高温，明年也许还会重演。这一次猝不及防背后暴露的问题，需要在下一次高温到来之前弥补。高温炙烤下，城市怎么办？

相关报道：《高温炙烤下，城市怎么办？过去两个月，橙柿直通车接到的最多民意：种树！》《迁走的树能否迁回来？路口能否多种树？ 杭州这些年道路和地铁建设迁走了多少树？你关心的这些问题，背后其实是一道城市发展难题》

4 优化城市慢行空间体验

留言占比约为13%

会飞的狗：杭州地铁口的非机动车乱停现象绝非什么新鲜事，近年来共享单车普及之后，这种现象较以往更甚。从两方面解决这个问题：1.共享单车运营商在地铁口设置禁停区；2.城管在地铁口合适位置设置非机动车停车区。

放眼全世界的大城市，都有一个共同点，就是舒适的城市慢行空间体验，关于城市慢行空间的优化，橙柿直通车一直持续关注。

相关报道：《文晖果品市场门口乱停车 消防车开不进 消防、街道、交警、市场联合加强违查》

5 打造家门口的健身房

留言占比约为10%

乐帆：表扬萧山区钱江世纪城体育公园，这个公园是建在高铁桥下的免费健身场所。有你想象不到的美丽：桥上，一辆辆高铁列车呼啸而过；桥下，有乒乓球场、篮球场、羽毛球场，还有各种健身器材，整个运动场所阴凉通风、环境干净整洁，无惧炎热的夏天。左侧偶尔有一辆装货火车送来阵阵清风，铁路沿线的桥下大面积闲置空间充分地利用了起来，为萧山点赞。

今年6月，杭州市委社会建设委员会、杭州市体育局联合都市快报·橙柿互动，共同发起“寻找杭州金角银边”新闻共建行动，在市民踊跃留言建议之下，橙柿互动记者深入现场，促成了不少体育设施的落地。

相关报道：《市民反响热烈，收到上百条推荐 橙柿直通车记者实地探访萧山北塘河桥底空间 听听市民建议如何利用这个城市边角》

6 聚焦老旧小区综合改造提升

留言占比约为9%

188××××1472：老旧小区改造，能不能少一些华而不实的内容，多一些实用的功能，比如单元门、斜坡、扶手这些方便我们老年人进出？

相关报道：《保笼不拆，城市不美？有读者留言希望拆除 也有读者认为拆了不方便不安全 老旧小区改造，保笼要不要拆？》

7 婴幼儿照护

留言占比约为5%

159××××6051：婴幼儿托育太有必要了，产假4个多月，家庭支柱都开始上班，之后就是老人带娃。如果有婴幼儿托育机构，可以减轻家庭支柱的后顾之忧，也有利于小孩养成良好习惯。

婴幼儿教育连续三年在橙柿论坛保持着高热度，综合市民的留言来看，主要还是离不开孩子的安全、收费、师资力量等方面。

相关报道：《杭州首批示范性婴幼儿照护服务机构接受表彰授牌 未来的杭州，将形成15分钟婴幼儿照护服务圈 建议将托育机构纳入小区配套同步建设和政府监管 扩大女性生育津贴适用范围 让同一个家庭的孩子在同一所学校入学》

8 养老服务精细化

留言占比约为4%

189××××6355：就目前老年人呼声较高的无非是两个方面：一个是尚能自理老人的吃饭问题。民以食为天，谁都要吃饭，但烧菜做饭对于上了年纪的人来说，确实并非易事。事实也证明，有老年食堂的社区，老年人的幸福指数及受欢迎程度都是很高的。其二，对不能自理的老人，要花大力气解决的是培养有爱心有专业护理知识的护理人员。

衣食住行，都有可能是老年人的难题。未来想进养老院会不会更容易？居家养老、适老化改造何时到我家？这是很多老年人最为关注的话题。

相关报道：《能去银行取钱，能去医院配药，在家却洗不了澡 年轻人十分钟解决的事，却成为老年人生活中的痛 谁来帮老人洗澡？》

9 让看病开药更便利

留言占比约为3%

春天的早晨：一大早给老爸配药，杭州红会医院排队等叫号的人太多了 ，9点不到，已经挂到76号了，而叫号才叫到13号。其实好多人跟我一样，只是来配药，不需要看病。我记得以前红会医院有个方便门诊，就是专门给配药的，可惜取消了。边上等待配药的有好多老人，都觉得这么等待实在不方便。希望杭州红会医院能早日恢复这个方便门诊。

相关报道：《配药》《送药》《昨天求助，今天救命药就送到了家里！家在桐庐的癫痫患者快断药了 杭州战疫求助平台开出送药“直通车”》

10 公租房政策更加完善

留言占比约为2%

189××××2057：双独生子女随迁到杭州的老人，也是住房非常困难的群体（租房不好租，买房买不起，子女房太小），希望关注随迁老人养老住房问题。

安居才能乐业，关于公租房的讨论热度比较高。