近日，在2022中国城市旅游发展论坛上发布了《全国游客满意度报告（2012—2022）》（以下简称《报告》）。《报告》根据过去四十个季度全国游客满意度调查数据，杭州与重庆、青岛、苏州、厦门、北京、无锡、成都、南京、黄山、上海、济南、西安、宁波、烟台、沈阳、广州、天津、洛阳和郑州等城市入围“非凡十年·魅力二十城”全国游客满意城市20强并高居第2位。同时，《杭州文旅惠民卡·共享城市优质公共新服务》入选2022年城市旅游优秀案例20佳。

杭州文旅惠民卡是杭州市文化广电旅游局积极响应数字人民币改革而推出的文旅权益保障新模式探索，一改公共服务政府“买单”的传统模式，转由政府牵头，银行支持，吸引了多个商业数字平台的深度参与，以及杭州各大景区、剧院剧场的全面支持，构建起的政企互利互惠的可持续运营模式。

记者从杭州市文化广电旅游局了解到，杭州文旅消费卡面向新老杭州人，仅需29.9元即可申领。自今年6月15日首发以来，已有132282张杭州文旅惠民卡被成功申领，其中10月单月新增34176户，发行量在同类“文化保障卡”中遥遥领先。已有85867人次因持有杭州文旅惠民卡而享受到文化畅享、景区畅游、商圈畅购三大惠民权益。其中73245人免费进入27个收费景区，临安区青山湖景区成为最大获益者（33019次），桐庐县瑶林仙境景区（9914次）和西湖区灵山风情小镇（5005次）紧随其后，而国庆7天长假就有11698人进入景区；有3440人次观看了《最忆是杭州》《如梦上塘》和运河大剧院的高水准演出。同时在使用过程中惠民卡与杭州文旅一码通等数字化平台联动，依托文旅大脑的景区系统，实现游客一码畅游和“20秒入园”，有力地推动了杭州文旅经济稳进提质。