管理人员助力朱艳乘坐坐梯平台通过地下人行通道。市城管局供图

刚刚结束的杭州亚残运会，带来的不仅是精彩的比赛，也让杭州更加温暖和人性化，日益完善的无障碍环境让轮椅出行的残障人士也可以“丝滑”出行。

残障人士朱艳性格开朗，她跟记者讲述了前几天她独自去杭州体育馆观看比赛的出行过程。

当天，朱艳从杭州百货大楼出发，一直往东，需要通过武林广场地下人行通道。

人行通道东侧出入口，电梯口设有无障碍升降平台。朱艳按下红色按钮，连线寻求管理人员帮助：“我坐着轮椅，要使用升降平台，请问能不能帮我一下？”

通话器另一头马上热情回复，仅1分钟后，一名管理人员和两名志愿者就赶到了现场。他们启动机器，将朱艳推上电动坐梯平台并固定好安全装置，随后电动坐梯沿着扶手边缘缓缓往下移动，到达地下通道底部。

管理人员和志愿者将朱艳推行通过地下通道后，再次通过另一端的电动坐梯平台将其送上地面，整个过程十分顺利和方便。

不仅如此，朱艳还注意到，地下人行通道的地面上设置了黄色盲道，出入口扶手处也有盲文提醒。朱艳说：“这些细节对视障朋友们很友好。”

从武林广场地下人行通道出来后，朱艳告别了通道管理员和志愿者，她自己要走一大段的市政道路，还在路上遇到几个同样坐轮椅的朋友。

记者实地计算了一下，朱艳坐着轮椅到达杭州市体育馆，要过2个大路口、4个小路口，还要通过20余个缘石坡道，但她全部都是独自一人通过，因为这些缘石坡道坡口与车行道已实现“零高差”，残障人士坐轮椅出站台、过马路，都可以轻松通过缘石坡道进入人行道。

朱艳说：“我以前不敢一个人出门，但现在时常自己‘遛一遛’。杭州现在的无障碍环境实在是太棒了！”她说，前几天她还自己坐了一次公交车，站台内专设了无障碍等候点，公交驾驶员和志愿者还提供上车协助服务。记者在体育场路公交站台看到，站台规范铺设了盲道，人行道和站台中间也设置了无障碍坡道，大大方便了轮椅人士和视障人士。

记者从市城管局了解到，这几年，全市城市道路累计完成无障碍问题整改52218项，城市道路范围内的缘石坡道覆盖率已达98%以上，公共场所、重要交通枢纽等场景内实现轮椅坡道化全覆盖，为残疾人、老年人及其他行动不便者提供了“安全出行、便利出行”的友好条件。