物业服务关系民生，近年来，物业服务行业的规范与自律问题已逐渐成为焦点，社会对该行业自律的期望日益增强。

近日，杭州市物业管理协会通过的《杭州市物业服务行业自律公约》正式对外发布。签约仪式上，7名会员单位代表签订并承诺将遵守公约，督促全体员工、合作单位及从业人员一同遵守并接受各方监督。

公约共涉及9条内容，物业服务行业相关企业要弘扬行业正气，不要损害行业形象；要维护市场秩序，不要破坏公平竞争；要规范服务行为，不要降低服务品质；要追求业主满意，不要侵犯业主权益；要自觉接受监督，不要回避存在问题等。此外，还提出物业服务行业相关从业人员要共同遵守依规从业、勤奋敬业、专攻术业、热爱职业、文明执业等5方面约定。

公约实施一个多月以来，各物业服务企业积极响应。滨江物业第一时间号召各级骨干成员开启“在党旗下学习自律公约”的活动；龙湖物业则通过线上传阅、线下发放张贴等形式，确保每一位员工知悉并熟记。

肩负社会责任、共建美好家园，是许多在杭品牌物业公司的美好愿景，这与公约相关约定不谋而合。如南都物业的聆听计划、焕新计划，彩虹物业的“七彩党建”，龙湖物业的善居计划，滨江物业“银杏服务”相伴老人计划，大家物业定期开展的“白手套行动”等等，持续为社区注入生命力，提升业主居住舒适度。

南都物业启动的“聆听计划”行动，通过调动各方资源进一步满足业主对物业服务的期待，2023年共实现了600余个项目9000余个事项整改清零。依托公约，2024年南都物业还将启动存量盘“焕新计划”、公益进社区等行动，继续在追求业主满意度上实打实干。

2023年龙湖善居计划在全国共新增878项康乐设施，2266套门禁系统，焕新2.2万平方米儿童游乐区。按照公约，龙湖物业也表示将在2024年坚持弘扬行业正气，争创“最美物业人”。

彩虹物业依托党建引领，坚持“社区治理共同体”理念，创新“七彩党建”工作法，探索强社惠民新模式。

近年来，市住保房管部门始终坚持党建引领，全面加强党对物业行业的领导，杭州市物业管理协会相关负责人表示，公约的出台意义重大，它向社会展示了杭州市物业管理协会对推动物业行业健康发展的决心。2024年，物业服务企业纷纷吹响“新年号角”，聚焦服务品质提升，不仅有利于提升业主的生活幸福感、满意度，还将推动物业服务行业规范健康持续发展，提升行业形象，净化行业生态。