坐地铁途中，临时想去卫生间怎么办？需要闸机刷卡出站吗？

记者从杭州地铁了解到，4月4日起，杭州地铁在2、3、4、6、7、8、9、10、16、19号线等10条线路正式上线“卫生间便民卡”服务。

“卫生间便民卡”使用时有哪些注意事项？市民乘客对此有何评价？

4月10日，记者去了一趟地铁站。

钱江路站日均使用三十多次

三十分钟内需归还卡片

杭州地铁相关负责人告诉记者，为解决部分车站付费区无卫生间，乘客需出站上卫生间的不便，前期杭州地铁已经在部分线路试点推出了“卫生间便民卡”服务：“已进站的乘客可领取便民卡从客服中心边门即可前往非付费区卫生间。这一举措受到了乘客的一致好评。为进一步提升市民乘客和来杭旅客的地铁出行幸福感，我们在试点基础上，多条线路铺开，正式推出‘卫生间便民卡’服务。”

钱江路站是杭州地铁2号线、4号线和9号线的换乘车站，日均总客流超过12万人次。地铁9号线站台处就设有卫生间，2号线和4号线的卫生间则设置在车站非付费区域。

“‘卫生间便民卡’可以作为已进站乘客出站如厕的凭证，实行‘一人一卡，一出一进’制度，凭借这张卡可通过客服中心边门出站及再次进站，如果有携带随身物品的乘客则需要重新安检。”杭州地铁钱江路站站长钟玉婷告诉记者，钱江路站作为杭州地铁推出卫生间便民卡的首批试点车站，从2021年10月就上线了该项服务。

钟玉婷介绍，目前钱江路站工准备了5张“卫生间便民卡”供乘客使用。从使用情况来看，使用该卡各个年龄层次的人群都有，小孩会相对更多一些，平均每天使用次数有三十多次，晚高峰使用频次会比较集中。

“地铁乘客在乘车过程中除了有如厕需求，宝妈们也可凭借此卡前往地铁内的母婴室。” 钟玉婷说，需要提醒的是，为保证正常运营秩序，需要在30分钟内重新进站并归还此卡。

乘客点赞“卫生间便民卡”太贴心

杭州地铁全线网有望下周安排上

记者在钱江路站C口和D口之间的服务中心旁，偶遇了张阿姨和老伴。他们是江西人，来杭州旅游，当天从朝阳地铁站坐上2号线，在钱江路站换乘4号线时，张阿姨的老伴临时想去洗手间，就找到工作人员求助。

在现场工作人员的指引下，两位老人领取了“卫生间便民卡”，前往位于地铁站C口的卫生间。“这个服务措施很方便，原来以往要刷卡出去上厕所，还得多花钱，现在有了这个卡，进出也很快，杭州地铁太贴心了。” 张阿姨说。

小沈是一名00后，在杭州上大学，今年已经大四了，毕业后也打算在杭州定居。“以前不知道杭州地铁还有这项服务，之前坐地铁途中出站上过厕所，多花了两块钱。”小沈说，日常在乘坐地铁时，就感觉杭州地铁挺人性化，不过建议可以加强宣传，提高大家的知晓度。

记者注意到，杭州地铁除了上述线路推广这项服务外，地铁1、5号线并不在名单内。那么，这两条线路会跟上吗？

记者从杭港地铁了解到一手消息，根据目前安排，杭州地铁1、5号线将于下周推出“卫生间便民卡”，届时卡面颜色将与地铁线路颜色一致。

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如何在“站台”查询卫生间

杭州地铁部分车站设置了站台卫生间，我们已经整理好了有站台卫生间的车站汇总表，赶紧收藏下图。

杭州地铁供图

有卫生间的站台，乘客可以通过查看站台柱子的站名标志，跟着指示箭头就可以帮您快速找到站台卫生间。

如果车站没有站台卫生间，您可以在乘坐上行扶梯或垂梯时，看看身边的导向标识，都显示了站厅卫生间的位置。