五一小长假即将到来，根据多方数据预测，今年来杭州游玩的游客将突破新的高峰。

记者从市旅游联合执法办公室了解到，根据工作计划安排，由市旅游目的地管理工作协调小组办公室牵头相关市级部门和各区、县（市），在4月22日至5月21日组织开展春季旅游旺季旅游环境秩序集中整治行动，对路边拉客、非法营运、散发涉旅小广告、出租车司机诱购、丝绸茶叶购物店返佣等扰乱旅游市场的违法违规行为进行治理，清除影响旅游环境秩序“顽疾”，营造良好的旅游新环境。

4月26日上午，市旅游联合执法办公室组织西湖风景名胜区执法队和水域管理处，以及上城区公安、交警、交通运输、综合行政执法局等相关职能部门，开展了一次市区两级旅游环境秩序联合整治行动。

此次行动中，联合执法共出动执法人员28名，对湖滨区域、南山路、吴山广场的路边拉客、散发旅游小广告、景区周边道路违章停车等行为进行查处，查处路边拉客人员7名，无证营运车辆违停3起，并将车辆信息通报至交通运输部门，由其加大对无证营运行为的查处力度。

此外，执法人员还并对湖滨商圈的丝绸购物店、茶叶店、餐饮店的规范经营情况进行检查。检查丝绸购物店、茶叶店、餐饮店7家，其中1家丝绸购物店的商品生产产地未明确，已要求商品立即下架；1家丝绸购物店涉嫌虚假宣传，已现场撤除广告；1家丝绸购物店的店招店牌无法出具审批手续，1家餐饮店明码标价落实不到位，执法人员现场开具整改通知书2份。

杭州市文化市场行政执法队相关负责人表示，为了强化日常管理和联合执法，2022年4月以来，杭州市聘请了旅游协管员，以及旅游志愿者，参与到旅游秩序的维护中来。在西湖景区主入口、沿湖地铁站、沿湖公交车站等游客密集区域，通过旅游志愿者为游客提供文明旅游宣传、旅游咨询、指路等温暖的城市服务，优化旅游环境秩序。还设计制作了“萌萌”的执法队员卡通形象徽章，背后是“发现杭州”文旅总入口二维码，为中外游客提供温馨服务，将执法和普法宣传同步推进。

经过多年持续努力，西湖景区周边旅游秩序持续改善，但是距离“游客满意城市”的高要求，仍有许多需要久久为功加以提升的方面。

下一步，市旅游目的地管理工作协调小组办室将协调相关市直部门和各区、县（市），同步推进运河、 西溪湿地、湘湖、良渚古城遗址、德寿宫遗址博物馆等都市旅游景区， 三江两岸和大运河旅游带、淳安和建德滨水度假旅游、临安和余杭山地休闲旅游、桐庐和富阳乡村旅游等景区的旅游目的地秩序的提升。