据杭州市贸促会统计，截至2024年4月30日，中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台已累计接收案件30517件。所有收案中，已调解完结25568件，调解成功9447件，调解成功率达37％，调解协议总体履行率接近100%，涉案金额超48亿元人民币，涉及韩国、美国等37个国家及地区。

在杭州市中级人民法院的指导下，由杭州市贸促会主办的中国（杭州）知识产权·国际商事调解云平台于2020年6月上线运营，成功实现了跨时空、跨地域的“知识产权和国际商事纠纷调解一次不用跑”。平台创新“数智化”在线商事调解模式成功入选国务院服务贸易创新发展试点“最佳实践案例”、中国（浙江）自由贸易区建设第四批“十大”标志性改革成果、2023年浙江省国际贸易投资促进最佳实践案例、2023杭州生活品质总点评年度区块。

商事调解的发展水平已成为全球营商环境评价的重要指标。云平台集聚了新加坡国际调解中心、香港国际调解中心、贸促系统调解中心、浙江省知识产权保护中心、北京融商一带一路法律与商事服务中心等国内外专业化、多元化、国际化的调解力量。截至目前，共有90家调解机构1400余位调解员入驻平台向公众提供服务。随着云平台收案数量和调解成功率的不断攀高、数智化调解的影响力不断扩大，杭州市贸促会助力杭州一流法治化营商环境和多元解纷机制建设的作用愈加显现。

今年以来，调解云平台被纳入2024年杭州市“为企办实事”——“权益维护”助杭企项目，将重点做好数智赋能、多元协作、实质解纷，助力企业纾难解困。