5月28日，杭州市市场监管局召开了2023年度杭州市电梯安全状况新闻通气会。数据显示，杭州市电梯安全状况总体稳中向好，电梯保有量持续增长。

截至2023年底，杭州市在用电梯总量达到211432台，同比增长10.81%，在全国省会城市中位居第二。其中，使用超过10年的电梯有4.6万台，使用超过15年的电梯有1.2万台，这表明随着城市发展，电梯数量和使用年限均在不断增加。

在电梯安全方面，杭州市采取了严格的检验措施。电梯在投入使用前需经监督检验，每年还需进行一次定期检验或检测。据悉，2023年浙江省特种设备科学研究院和杭州市特种设备检验科学研究院共对2.48万台电梯进行了安装、改造、大修的监督检验，发现并督促企业消除安全隐患和问题415个。同时，对16.6万台在用电梯进行了定期检验，出具重大问题告知单和整改意见书2926份，发现并消除重大风险隐患1.7万起。

过去一年，96333电梯应急处置平台共接到电梯故障报修、困人救援、咨询投诉等电话累计30865通，开展应急处置19930起。应急处置人员平均到达现场时间为9.70分钟，明显快于规定的30分钟市区响应时间，现场实施救援平均用时为5.11分钟。

据统计，2023年电梯故障原因主要集中在门系统故障（26.34%，5250起）、人为原因故障（22.84%，4553起）和外部原因故障（12.13%，2417起）。门系统故障主要由于设备老化、使用不当、维保不到位等原因，包括门触点失效、轿门锁失效、厅门锁失效等。人为原因故障多因不文明乘梯行为造成，具体包括生活垃圾、装修垃圾导致开关门受阻，野蛮搬运导致电梯门变形等。外部原因故障则主要因停电、夏季高温、台风暴雨等外部环境引发，包括电梯急停、电气部件进水短路等。