人民城市人民建，人民城市为人民。2024年杭州市“公述民评”面对面电视问政活动第一场昨日下午举行。省委副书记、市委书记刘捷出席并作总结讲话。他强调，要坚持民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为，坚持共建共治共享，把预付式消费监管这件难而正确的事办实办好，打造人民满意的消费天堂、幸福城市。

市委副书记马小秋，市领导黄海峰、朱华、刘颖、孙旭东、戴建平、宦金元、冯仁强出席。本场电视问政活动围绕“预付式消费安心万家”工作中存在的问题和难点开展，问政嘉宾、民评代表及专家深度互动，问政单位负责人回应问题，大家一道查找问题产生原因，提出解决方案思路，讨论深入、气氛热烈。

刘捷指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。近年来，预付式消费领域的种种乱象，侵害消费者权益，违反商家依法经营要求，损害城市形象，已成为人民群众的急难愁盼问题。今年年初，市委市政府把预付式消费监管列为全市“深化改革、强基固本”主题年活动的重点改革项目，积极探索监管新模式。这次电视问政活动，正是针对预付式消费监管的一次直面问题、汇聚力量的大动员。

刘捷强调，要强化源头治理，统筹运用市场化手段、数字化技术，建立完善事前预防、事中监管机制，推动预付式消费纠纷问题发现在早、防范在先、化解在小。要以预付式消费监管为切入点，完善社会信用体系，严厉打击涉预付费违法行为，切实提高违法失信成本，倡导诚信经营、净化市场生态，全力营造全社会知信、守信、用信的浓厚氛围。要坚持政府有为、市场有效，动员各方力量齐抓共管，积极宣传推广应用群众满意、商家欢迎的“安心付”产品，引导更多市场主体、第三方服务机构、消费者共同参与预付式消费监管，持续优化消费环境，形成共建共治共享的治理格局。

刘捷说，“民呼我为”是杭州推进社会治理现代化的有效举措。我们要不断优化“1+X”民意互动平台，进一步畅通民意渠道，健全“公述民评”长效机制，真正把让人民评判、让人民监督落到实处。希望社会各界和广大市民群众积极贡献智慧力量，共同推动迭代完善预付式消费管理模式，构建更加成熟的系统解决方案，打造放心消费品牌，携手把杭州打造成人民更加满意的消费天堂、幸福城市。