8月13日上午，“民意互动的杭州探索与实践”恳谈会在西湖区翠苑一区举行，全国传播学、新闻学、公共关系学专家和全国城市台民生类节目媒体代表相聚一堂，为民意互动平台传递民声、汇聚民意贡献真知灼见。

媒体是连接百姓和政府的桥梁，是传递民声、汇聚民意的重要渠道，此次活动标志杭州民意互动平台媒体“升级”行动正式启动。

早在2022年，杭州打造集广播、电视、网络、报刊于一体的“1+X”民意互动平台，推动了一批老百姓的急难愁盼问题和全社会关注的热点难点问题的有效解决，逐步探索并形成民意汇集、问题梳理、信息报送、媒体调查、跟踪督办的全闭环工作机制。如今，各民意互动平台媒体迎来全面升级。其中，杭州网《杭网议事厅》将坚持数字赋能，充分利用大数据平台，对每月热点话题进行综合分析研判，进一步提升媒体智库的专业性，不断丰富报道内容和传播形式，从民生报道向深度解读迈进，持续释放品牌栏目的影响力。

同时，今年是杭州市委办公厅“1+X”民意互动平台子平台《民情热线》开办20周年，该节目累计播出近5000期，受理投诉、咨询10万多件，先后已有100多位区县（市）长、15000多位政府部门及公共事业单位的主要领导参与节目。

汪平阿姨作为《民情热线》的忠实听众，经常会给《民情热线》就市民关心的问题建言献策。今年7月，她通过《民情热线》反映了金沙湖地铁B口缺少无障碍通道的问题。经过了两三个月的交流监督，无障碍通道得以建成，利用率很高。汪平阿姨感慨：“作为杭州普通百姓，我很难以个人能力去解决社会问题，但我可以借助媒体通道参与城市建设中去，我感到很欣慰，也很有参与感。” 

活动现场，《民情热线》“AI主持人”发布，未来将以更加智能、高效的方式，为大家带来全新的视听体验和信息服务。同时，节目还向社会招募了一批“00后”民情观察员，他们将用年轻人的洞察力和创造力，捕捉民生热点，参与民情互动。

值得一提的是，在这次恳谈会上，西湖区“民呼我为”溯源与基层实践研究中心成立。

今年，西湖区正在开展“民呼我为”溯源研究，结合翠苑一区经验，推动理论研究阐释利用一体化建设，暨组建一个西湖区“民呼我为”溯源与基层实践研究中心、开展一个“民呼我为”理论阐释与实践路径研究课题、编撰一本“民呼我为”的翠苑一区答卷通俗读本、拍摄一部“民呼我为”的翠苑一区答卷系列宣讲短视频，力求成果利用创新、传播形式创新，有效形成真理伟大力量的通俗化表达与大众化传播，实现“循迹溯源学思想促践行”目标。

在翠苑一区中，能看到许多“民呼我为”民生项目的落地成果，小区加装32台电梯，所有坡道铺设防滑设施等。“我们正在积极推进‘民呼我为’的工作，搭建居民建议平台，听取群众建议，做到居民想要什么，我们就做什么。”翠苑一区社区党委书记、居委会主任项菲菲表示。

杭州师范大学中国式现代化研究中心研究员、 “民呼我为”溯源与基层实践研究中心牵头专家沈费伟呼吁：“希望有更多专家学者加入我们，通过不同的话语体系的转化，让基层民众声音得到更好的传播，也能得到更多政府部门关注，助力民意互动成果更好地落地，惠及百姓。”