2012中国（浙江）国际旅行商大会杭州启幕

深秋的杭州，空气中弥漫着一股清冽的味道。北山路落叶满地、湖面上残荷点点，清晨，踏上一艘游船，慢慢摇到湖中央，看阳光洒在湖面上，波光粼粼一片，呼吸着新鲜而有点潮湿的空气，新加坡太和旅游机构的负责人张志东感叹：“真惬意。”

爱上杭州的不仅是这位新加坡旅游机构的CEO，新西兰HARVEY WORLD TRAVEL旅游机构负责人Robert Schroder在逛完西湖和运河后，很激动地表示，杭州真美，有机会他希望能带他的家人来杭州游玩。

这些国际旅行商们，都是奔着同一个目的来到杭州。2011，杭州共接待入境旅游人数达306.31万人，比前一年增长11.1%，越来越多的外国游客来到杭州，爱上杭州，越来越多的国际旅行商青睐杭州，重视杭州。11月11日-14日，2012中国（浙江）国际旅行商大会举行，来自美国、加拿大、英国、德国、荷兰、意大利、西班牙、韩国、澳大利亚、新西兰、印度、俄罗斯、南非、新加坡、马来西亚等26个国家与地区的280名国际旅行商和媒体代表和张志东一样，亲身体验了“东方品质之城，幸福和谐杭州”的独特魅力。

这场由杭州巿人民政府和浙江省旅游局共同主办、杭州巿旅游委员会承办的旅行商大会，是本年度浙江省和杭州巿最大的旅游盛事，来自26个国家和地区的国际旅行商和媒体代表，走进杭州，体验杭州，提高了杭州旅游在海外的影响力和吸引力，将深入推进杭州旅游的国际化进程，进一步促进杭州旅游国际客源结构的调整，推动我巿旅游产业的转型升级。

西湖美，龙井香

国际旅行商与杭州亲密接触

西湖作为杭州的天然符号，早已享誉海外，千年运河、秀美西溪，都给杭州风景添光增彩。趁着2012中国国际旅游交易会举办的机会，杭州实施“请进来”战略， 办好“家门口的推介会”，经过前期的积极争取，国家旅游局同意在浙江举办2012 中国（浙江）国际旅行商大会，让国际旅行商实地感受杭州丰富的旅游资源，为当地旅行商和国际旅行商搭建业务交流合作的平台，

11月11日，国际旅行商陆续抵达杭州，但他们的行程却没有直驱西湖，而是游走在西湖的外围，用最具特色的茶园来引导这次杭州之旅。

车过灵溪隧道，仿佛一下子与外界的喧嚣隔绝，来到了世外桃源。双车道的公路，车辆不多，两旁就是青山和茶园。虽然已是深秋，窗外却还是绿意一片，阳光照耀的山头，是暖融融的草绿，折射出的光圈，好像能把人包裹。太阳照不到的山脚，是深色的墨绿，一直通向山尽头。

停车喝茶梅家坞，村里土生土长的姑娘梅丽娜笑盈盈地迎接这批金发碧眼的客人。小梅姑娘一笑眼睛就弯成月牙儿，让客人顿生好感。玻璃杯一字儿排开，茶艺师拎着水壶，向上一提，手腕一抖，开水汩汩涌出，先是高山流水，表示欢迎，再是凤凰三点头，泡一杯龙井茶也有这么多名堂，走南闯北的国际旅行商们看得目不转睛，听得津津有味。

“第一泡，先闻香。闻一闻，龙井是什么味道？”小梅姑娘发问，老外们都把鼻子扎到杯子里，嗅半天。“像菠菜的味道。”一位老外叽里咕噜半天，翻译一说，大家哄堂大笑，想象力还真丰富。

来自西班牙VQV旅行社的龙杰，已经第三次来杭州了。他说，前几次都是走马观花匆忙逛了下西湖，这次喝到了正宗的龙井，看到了碧绿的茶园，终于体会到了不一样的杭州，这样的独特体验是游客最需要的。

看风景，谈业务

旅行商大会带来更多商业机遇

从梅家坞到杭帮菜博物馆，从西湖泛舟到御街寻踪、博物馆探营，杭州的自然、历史、人文、艺术等文化旅游精粹活灵活现展现在国际旅行商面前。

杭州旅游目的地建设的新成就就这样全面得到展示。众所周知，近年来，通过西湖综合保护工程、西溪湿地综合保护工程、运河（杭州段） 综合整治与保护开发工程等，杭州加快了“东方休闲之都”建设步伐，打响了”东方休闲之都“形象品牌的国际旅游目的地，相继投资300多亿元，重现了“一湖映双塔”、“湖中镶三岛”、“三堤凌碧波”的西湖盛世全景，通过实施西湖综合保护工程，免费开放沿河八大公园和各类博物馆，实现了“还湖于民”的目标，有力地提升了杭州的知名度、美誉度和竞争力，西湖于2011年6月成功入选“世界遗产名录”。

此外，杭州恢复和重建了生态型、景观型、文化型的河沼次生湿地一一西溪湿地，进一步保护了绿地生态系统、改善城巿生态质量、提升城市品位、促进人与自然和谐相处及经济社会的可持续发展；而同样具有“申遗”价值的运河（杭州段）经过这几年的整治，也初步形成了以场馆为节点，以文化创意产业为灵魂，以美食节庆为招牌的旅游目的地。

在这次国际旅行商大会上，浙江和杭州旅游主管部门分别作了旅游推介。26个国家与地区的国际旅行商和媒体代表近300人出席会议，在全面体验后，还和杭州的国际旅行社代表进行了国际旅行商业务洽谈会，实现“政府搭台、企业唱戏”的宗旨，让杭州当地的旅行商足不出户，就能与世界主要旅行商开展面对面的沟通交流。

杭州市旅游委员会主任李虹说，借助在上海举行2012中国国际旅游交易会的便利条件，杭州把国际旅行商邀请来，和本地的旅游机构交流洽谈，给杭州带来了更多的商业机会。更难得的是，这些国际旅行商在杭州进行了体验式踩线，看到了美景，尝到了美食、体味到了中医药等杭州独特的历史文化，将提高杭州旅游在海外的影响力和吸引力，推进杭州的旅游国际化和城市国家化进程。

国际旅游买家眼中的杭州

免费西湖，海外青睐

史翔 中国驻马德里旅游办事处主任

杭州毗邻上海，在交通上有着得天独厚的便利条件，再加上杭州这几年的城市基础设施不断改善，旅游市场营销坐得非常好，是西班牙人特别青睐的一个旅游目的地。

杭州有西湖，风景迷人，有千年的历史文化和人文积淀，还有美味佳肴、杭帮菜都打造出了博物馆，吃、住、行、购、游，都非常方便。杭州希望吸引更多的西班牙人到杭州来旅游，一定要投入资金在重点市场上做大推介和销售。杭州有新西湖、新西溪、新运河，南宋御街，这些新产品，应该更广泛地介绍到国外。比如西湖免费开放十年，这在国内已经家喻户晓，但在海外的知晓率还不高，一定要多做宣传，才能提高杭州的知名度与美誉度。再比如杭州在公共场所免费开放wifi，免费的公共自行车，这么好的举措、这么新的产品，一定要让海外游客知晓。这次的国际旅行商大会，就是一个很好的展示机会，把杭州介绍给更多的国际旅行商买家，让他们共同感受杭州的悠久历史与优美风景。

纸扇有趣，酒店豪华

Max 澳大利亚旅游商家

Max须发皆白，俨然是一位老头了，然而精力旺盛，幽默诙谐，十分有趣。当我问及他对杭州的印象时，他高兴地说：“好！非常好！”神态和语气中显露出抑制不住的兴奋和自豪。

这是他第一次来杭州，西湖的风光美不胜收，让他流连忘返。古朴的博物馆也让他大开眼界。他对传统的纸扇非常有兴趣，称它是古老中国的美丽创造。

近些年来，选择来中国旅游的澳大利亚人也越来越多。Max说：“中国是一个古老而现代的国家。以往人们总是选择去北京和上海，现在杭州也逐渐成为人们最想去的城市了。这里有美味的食物，豪华的酒店，基础设施非常完备。游客们想要体验不同的文化和社会环境，杭州有着如此美丽的自然风光和历史故事，一定会吸引越来越多的澳大利亚游客。”

静谧西湖，悠闲杭州

Robert Schroder 新西兰HARVEY WORLD TRAVEL经理

近些年来，去新西兰旅游的中国人越来越多。Robert这次来中国的使命，正是希望也有越来越多的新西兰人能够来中国游玩。而作为此次的考察城市——杭州，显然没有让他失望。

早晨的西湖静谧而温馨。Robert对西湖的风光赞不绝口，只是很遗憾没有足够的时间能够领略西湖的风情。他说，如果有足够的时间，他非常希望能够沿着西湖慢慢地走一走，或者租一辆自行车，在西湖附近骑一圈，这种感觉一定会让他毕生难忘的。在他眼中，杭州非常大，然而又有一种悠闲和安静的气氛。人们的脸上带着笑容，举止放松，这种状态让他印象深刻。如果有机会的话，他也希望能带他的家人来杭州游玩。

另外，杭州的博物馆给Robert留下了很好的印象。杭州有着很多不同主题、不同特色的博物馆，包括丝绸博物馆、茶叶博物馆、杭帮菜博物馆和各种传统工艺博物馆。他在博物馆中看到了凝练的精华，传统的精粹。逛逛博物馆，游客看到了一座城市的前世今生。如果时间充沛，博物馆就是必游之地了。

茶乡山水，最是迷人

龙杰 西班牙VQV旅行社驻北京办事处负责人

虽然取了个中国名字，但龙杰却是个地道的西班牙帅哥，他负责西班牙VQV旅行社在中国业务的拓展。通过VQV，每年有近千名西班牙人来中国旅游，而其中很大一部分，都会到杭州来走一走。

“杭州很美，又在上海边上，交通很方便。”在中国待了八年，龙杰的中文已经说得像模像样。而龙杰自己也到过杭州三次，他说：“行程都很匆忙，就在西湖旁边逛了一圈，这次来，我想看看杭州独特的一面。”

龙杰说，西班牙人到中国旅游，高楼大厦、都市霓虹不是他们的兴趣点，西班牙人希望能多了解中国的传统文化，还有农村风光、居家生活。龙杰自己去过广西、云南一带，那边的梯田风光、少数民族风情给他留下了深刻印象，人们都说诗画江南、山水浙江，他希望能带西班牙游客看到杭州的这一面。

而这次，龙杰没有失望。在梅家坞，他去了茶山，喝到了正宗的西湖龙井，听村里土生土长的小姑娘梅丽娜介绍泡茶时高山流水、凤凰三点头；在杭帮菜博物馆里，他见识了传说中的满汉全席，品尝了龙井虾仁、东坡肉、叫花鸡，这样的体验，很独特，让他印象深刻。

风光无限，血拼方便

Saidinar Mohd Noor 马来西亚DINAR HOLIDAYS负责人

Saidinar Mohd Noor是一位非常热情的马来西亚人。他的中文说得很溜，据说是向儿子学的。他不仅是旅行社的负责人，还是马来西亚旅游协会的成员。他给我们描述了很多马来西亚游客的喜好，其中涉及穆斯林游客的特殊要求值得一提。

马来西亚以及东南亚的一些国家居住着许多穆斯林。他们和华人生活居住在一起，耳濡目染，中国早已不是一个神秘的国度，反而有一种熟悉和亲切的味道。近些年来，来杭旅游的人数不断攀升，杭州的自然山水和历史底蕴让他们流连忘返。这里有烟雨朦胧的西湖，古色古香的建筑，还有香色诱人的中国食物，不论是自然风光还是人文环境都深深吸引马来西亚的游客。另外，杭州也是一个血拼的好去处。他们可以买到精美华丽的奢侈品，也能淘到物美价廉的小商品。这里是游客的购物欲望得到充分满足的去处。

“如果杭州能够在穆斯林的宗教信仰上再做一些准备，将会吸引更多的穆斯林游客来杭旅游。”Saidinar Mohd Noor这样说道，“在餐饮中设置清真餐厅，并且在酒店里布置穆斯林的祈祷室，这会让穆斯林游客更有家的感觉。”

传统文化，独具魅力

张志东 新加坡太和旅游机构CEO

新加坡一直是中国人旅游的热点，作为太和旅游机构的CEO，张志东也来过杭州许多次。据他介绍：“杭州是华东旅行团路线中非常重要的一站。新加坡的华人很多，他们对中国对杭州也有很多了解。每年有近千人次以商务或者旅行的目的来杭州游玩。通常，杭州是苏州和上海之间必游的一座城市。”

在他眼中，杭州是一个非常独特的城市。它有着像上海那样现代繁荣的一面，也有苏州温婉安静的一面。因此稍有华文修养的新加坡游客在选择游览路线时，绝对不会落下杭州这座城市。在这里，游客不仅可以领略到现代大都市的繁华，还能感受江南山水和传统文化的魅力。这次来杭，在清晨的阳光中漫步西湖，感觉安静而惬意，之后参观了杭州的扇、伞、活态艺术博物馆，这些传统的手工艺术让他印象深刻。