“以前，我们每年都要去比较远的地方办理外国人停留证件签发，现在在家门口就可以办理，确实方便了不少！”昨天上午，来自乌兹别克斯坦的大四学生乌米得、来自蒙古的大一学生Billy和来自塔吉克斯坦的大一学生阿布在杭州钱塘新区朗琴社区兴奋地说。当天，位于白杨街道朗琴社区的钱塘新区“境外人员服务站”正式启动，同时出台《朗琴社区“境外人员服务站”改革实施方案》，这标志着新区涉外事项实现“就近办”进入新阶段。

“境外人员服务站”的设立，让社区中外居民真正实现在家门口一公里内“最多跑一次”，同时大大提高居民办事、生活的便利性，是赋能国际化社区建设、提升社区国际化治理能力的创新举措。目前服务站综合受理窗口涵盖了出入境、侨办、社保、市民卡、就业人才等共计59项涉外事项。像乌米得这样的留学生办理出入境、生活就业等服务更加便利。

朗琴社区地处杭州钱塘江东口，周边集聚数所高等学府、大型高新技术园区、外资企业等，来自英、美、韩、日等22个国家和地区的300多位高级海外人才入住这里，占常住人口的6％。为使境外居民办事更加方便快捷，新区公安分局推出了全国首台自主设计并研发的住宿登记申报自助机，放置在服务站内使用。境外人员入境后，应当在24小时内依法申报临时住宿登记，原先必须前往居住地派出所才能完成申报，但现在通过使用自助机，在社区足不出户即可在线完成自助申报，来自突尼斯的大四留学生Youssef成为第一个体验这项业务的境外人员。此外，服务站还配备了涉外社工，精通英语、日语，针对境外人员遇到的子女入学、看病医疗、交通出行等生活难题提供咨询、协调、代办等全方位服务。工作组目前的工作时间为周一至周五上午9：00－12：00，下午14：00－17：00。