前不久，美国零售巨头开市客入驻中国市场，在上海一度引发排队抢购潮。正当无数双眼睛注视着开市客，看它能不能在中国扎根时，要求返还299元会员费的“退卡潮”出现了，于是各种唱衰论调也随之而来。

其中，有一种论调认为，中国高品质消费没什么市场。比如，有分析文章认为中国消费者擅长薅羊毛、贪小利，完全不是开市客这种无条件退款、随时随地退会员卡模式的目标客户，让中国消费者享受与美国消费者一样的退换货权益不明智。我们认为，这完全是一种偏见。

中国有近14亿人口的内需市场，市场潜力和成长性独一无二，超大规模市场的优势日趋显现。据国家统计局数据，按照世界银行标准，保守测算我国中等收入群体已经超过3亿人，大致占全球中等收入群体30%以上。随着中等收入群体规模迅速扩大，对高品质的产品需求和日益多元化的服务需求持续释放，孕育着消费变革的巨大动力。目前，我国市场中高端消费供给相对不足，海外消费规模持续增长。2018年，中国进口商品达到了14万亿元，进口增速高于出口增速5.8个百分点。

我们也看到，我国居民对高品质商品需求不断增加，市场层面的供给却没有及时填补。唱衰论者只看到上海一些顾客疯狂抢购低价商品，购完物后转身退卡的现象，却没看到网络上其他城市年轻人请求开市客入驻的响亮呼声。随着消费升级和中等收入群体的崛起，越来越多的人开始追求更好的生活品质，“高品质”成为这一人群购物时的首要考量因素。而低价优质恰是开市客的优势，会员制要筛选的也恰是更追求品质和良好服务体验的消费者。

开饭店不怕大肚汉。中国第一家会员制零售品牌山姆会员店，经过20多年耐心培育中高端消费者，现在几乎成为国内优质零售品牌的一个代名词。据说，山姆会员店每年用来试吃的南美白虾就有15吨，与国内商超提供的试吃服务相比，显然更懂中国消费者。面对转型期中国无可比拟的庞大消费市场，赶上国内大力促进消费的政策机遇，以会员制凸显服务品质，拥有全球化征战经验，又懂得与国内电商合作，开市客在这个时候加入中国市场，是一种明智的选择。

与其担心开市客未卜的前途，我们不如替国内企业加油鼓劲，以满足国内消费者蓬勃生长的高品质消费需求。不久前，国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，提出20条稳定消费预期、提振消费信心的政策措施，提出推动扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围，引导出口企业打造自有品牌，拓展内销市场网络，鼓励制造业升级，服务业“换挡”。面对需求侧的变化和强有力的政策引导，掀起一场“品质革命”正当其时。

国内的零售行业，应始终围绕消费者这个中心，通过精准把握新兴消费潮流，探索和创新盈利模式，在“高品质”“低价格”“好服务”上下功夫，深挖顾客潜力，在高品质消费时代又何愁赚不到钱？