阜阳城管自费购买红薯的人性化举动让网友感动。公正执法、文明执法也同样值得人们尊重和支持。

近日，安徽阜阳城管在查获一违规出摊的烤红薯摊点时，发现该摊点经营者是家庭困难的残疾人。执法人员向其讲清有关规定后，将本该暂扣的红薯买了下来当午饭吃。这一人性化的举措，让不少网友感动。

基层治理，众口难调。流动摊贩四处支摊，甚至不惜每天与城管上演“躲猫猫”，不排除许多确是为了生计的需要；而无证摊贩带来的道路拥堵、环境脏乱差、卫生等问题，同样损害了其他居民的合法权益。公正执法、文明执法的城管队伍，应当得到尊重与支持。身处社会治理的神经末梢，城管不可或缺。但要平衡好、维护好各方的合法利益和合理诉求，显然不能只依赖城管个体的素质和执法行为，而应注重整个社会治理体系的完善和治理能力的提升。

这回阜阳城管自费购买红薯，固然暖心，却难以大力推广，更不能上升为执法队伍的“基本操作”。一来一时的救助治标不治本，关键在于后续如何落实对困难者的安置和社会保障，二来城管的本职工作不是人道救助，而是维护城市秩序，落实城市管理法规。对城管执法时时面临的舆论困境，要继续完善相关执法标准、执法制度和执法程序，如实现执法过程全记录、加强事前调查和事后追踪、畅通民意反馈渠道等，加强对执法队伍的管理和培养，法治化、规范化地解决问题、回应诉求。

而公众也是时候转变固有印象，对包括城管在内的基层社会治理者多一份理解和包容。只要是有利于一个城市最大多数市民利益的城管执法行为，我们既可以为温情执法点赞，也应该为必要时的铁腕执法点赞。