图书馆，知识的海洋，应该高大上。但要说能成为百姓耳熟能详的“网红”，老实说恐怕有点难。

但是，嘉兴图书馆偏偏就走出了一条新路子。这个图书馆，不仅深受当地市民喜欢，近来甚至因为一些网络大V的@，而受到网民的普遍追捧，成为传说中“别人家”的图书馆。

嘉兴图书馆牛在什么地方？尽管是一家地级市图书馆，但在国内图书馆界和公共文化服务体系中，它早已成为标杆式的存在。去年，嘉兴图书馆和故宫、华为等国际知名品牌一起上了“2019中国最佳创新公司50”榜单。上榜理由是：嘉兴图书馆用了很少的一点公共预算，一年内开展了5000场接地气的活动和课程。而支撑起这个庞大数字的仅仅是几十个正式编制的员工，如果把所有馆员加起来，也只有150多人。也就是说，嘉兴图书馆平均每天有13场活动，平均每个馆员一年办活动33场。

活动是推广阅读的形式之一。一年办5000场活动，足见嘉兴图书馆在推广阅读方面的用心和成效。

公共图书馆承担着推动、引导、服务全民阅读的重要任务。嘉兴图书馆的例子说明，公共图书馆也大有可为。尽管人员编制少，经费未必很可观，但是只要想办法、敢去做，依然能够在公共服务上做好文章。比如，针对老年人的需求，嘉兴图书馆就开展了教老年人制作电子相册、安装APP、用淘宝买东西、用手机预约挂号等课程，受到老年读者热捧。又如，针对孩子们的需求，嘉兴图书馆打造“禾禾有约”系列活动，既有针对学龄前儿童的智慧启蒙月活动，也开设了好家长、好宝贝、领读者课堂，目前平均每年活动达200~300场。

实际上，读者对文化生活有着巨大而丰富的需求，关键是公共图书馆能否发现并满足这些需求。常见的情况是，迫于公共文化服务供给的不足，很多人不得不选择将孩子送到培训班等，很多老年读者时常觉得无事可做。即使到了图书馆，除了借阅图书也无甚趣味。管理资源稀缺、管理方式粗放、人员配置不科学、服务效能挖掘不足等问题，都限制了图书馆公共服务能力的提升，也导致了人们对公共图书馆的刻板印象。

公共图书馆必须下好“公共”这盘棋，这是它的职责和使命所在。只有提升公共服务能力，尽可能让广大读者参与到图书馆的活动中来，才能让更多人受到文化的熏陶。想要下好“公共”这盘棋，就要树立鲜明的用户思维，主动创造条件满足用户的需求，以丰富的形式吸引用户，而不是将自己隔绝起来。这并不是说一定要办很多活动，而是说要充分调动资源，多看看自己能做什么，真正承担起推动、引导、服务全民阅读的重任。