杭州旅游业一定要把握好难得的机遇，把“数字赋能”作为制胜“硬招”，进一步做强基础、做大规模、做长链条、做优生态。

“战疫情，促发展”，杭州要赶上今年这趟“开往春天的列车”，其中一个关键是“大力提振服务业”，全面刺激消费。旅游业是杭州服务业的重要组成部分，2019年杭州共接待中外游客2.08亿人次，创造收入4005亿元。旅游兴则服务兴，服务兴则消费兴，杭州摁下“快进键”,首当其冲的就是加速复兴旅游业，以旅游复兴带动消费振兴。

也正是在这样的背景下，杭州市于日前出台《关于疫情防控期间支持旅游行业共渡难关的补充意见》，涵盖国有景区免费开放、向旅游企业输血、宾馆住宿降价优惠、“杭州人游杭州”、拓展文旅数字服务场景等八项举措。八项举措其实也正是杭州“1+12”惠企政策在旅游业的具体落实，旨在帮助旅游行业纾困解难、有序复工，推动旅游市场复兴。

新冠肺炎疫情，打破了旅游行业对春节市场的预期，以人群集聚为特征的旅游休闲、住宿餐饮、文化娱乐等行业损失惨重，一季度营收普遍下降50%以上。杭州旅游业如何恢复元气？来自政府的政策支持就是来为行业“输氧”“输血”，推动服务业重拾信心、走出困境的。不单单要企业重拾信心，还要把广大消费者“刺激”起来，把人民对美好生活的向往转化为现实的消费需求，那么“免费”“降价”就是最直接最有效的刺激手段。

然而同时也要指出，“免费”“降价”是最有效手段，可以收“立竿见影”之效，却还不足以保证行稳致远。如何才能行稳致远？四个字：创新提质。为广大游客提供更多的、更好的旅游产品、旅游体验，才是硬道理。“祸兮福之所倚”，今年的这场疫情给杭州旅游业造成了前所未有的困境，同时也带来了创新提质的机会，危中有机、危中见机、化危为机，“数字赋能”下的文旅服务场景就是杭州旅游业浴火重生的希望所在。“非接触式”数字应用的意义，不仅仅是“机器换人”的效率革命，也不仅仅有助于疫情防控、保护游客健康安全，更为创新旅游产品、提高旅游品质打开了一片新的、广阔的天空。杭州旅游业一定要把握好这个难得的机遇，把“数字赋能”作为制胜“硬招”，进一步做强基础、做大规模、做长链条、做优生态。

复兴旅游业，一定要祛除“靠山吃山”思维，三大“世界遗产”之外，杭州要适机推出更多的“消费嘉年华”，以举办购物节、旅游节、美食节、电影节、音乐节、会展、赛事为载体，联动“线上+线下”“市内+市外”“购物+旅游”；杭州要培育更多的“网红打卡地”，持续推动全域旅游，要让杭州的街道、建筑、餐饮、夜景、文化场所包括杭州人民的生活方式，让杭州时时、处处，都令人留连忘返。复兴旅游业，眼光一定要放远，像“免收门票”这样的权宜之计，完全可以作为长远之策。