数字赋能，杭州又推新创意：文明帮帮码。“帮你、帮我、大家帮”，它并非仅作为供给端与需求端沟通的媒介，更主要是一个激活文明冲动、拉近人与文明距离、为文明提供实践机会的平台与园地。

文明需要实践，唯实践方能筑牢文明的根基。古人说“学而时习之”，又说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，皆在强调“实践”的重要性。缺少“实践”的文明是答题式文明，答起题来能拿满分、实际生活中言行举止荒腔走板的人所在多有，他们缺的不是文明的知识而是文明的实践，以及通过实践养成的文明自觉。所以推动社会主义精神文明建设，打造社会主义核心价值观，通过广泛深入宣传以营造人人争当文明人的社会氛围固然很重要，但更重要的，则是为人们提供尽可能多的文明实践的机会，通过实践把文明的种子植入人们的内心。

为文明提供实践的机会、平台与园地，就是“文明帮帮码”最大的意义。而数字赋能，则又让这一园地更加广阔、更加多元也更贴近每个人的日常生活与工作，比如以支付宝为载体，构建数字化的志愿服务体系、便捷化的志愿者赋分体系、兼容性强的接入体系，构建新时代志愿者积分体系和服务体系，今后还将陆续接入医院绿通、公交地铁卡、公园卡、图书卡等多种社会服务。

其中尤其值得一提的，是志愿者积分体系，“一码通行、通存通兑”，可“兑现”的积分既是对文明最直接的激励，同时也是一张张文明实践的记账单。文明是一种交换，基础性的交换是“人人为我、我为人人”，高层次的交换是文明成为一种内在的需求。所谓“赠人玫瑰手有余香”，高层次的文明就是以付出换取精神上的愉悦。万丈高楼平地起，志愿者积分体系就是引导人们迈向更高层次文明的阶梯。

《杭州市亚运城市行动计划纲要》日前发布，“八项具体行动”其中就有两项跟“文明帮帮码”有关——数字治理赋能与城市文明共建。经济学家认为城市市民的文明素质是最低廉的治理成本，那么数字赋能城市文明，就是数字治理最切实也是最短的路径。2022年，杭州将继G20杭州峰会之后再次向整个亚洲、整个世界展示独特韵味与别样精彩，而美好的、具有国际范的人民将是其中最为精彩的篇章之一。“办好一个会，提升一座城。”提升，就从提升城市文明开始。