作为热门旅游城市，当下的杭州，风光最为迷人。

今年的“五一”非常特殊。一方面，国内仍有输入病例和本土病例，“外防输入，内防反弹”仍是巨大考验；而另一方面，重振文旅产业，“五一”是重大契机。今年的“五一”，是2008年以来第一个连休5天的五一假期，时间长，叠加高速免费等因素，对于杭州都会是考验。

国家文旅部和卫健委早于4月13日联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，要求景区落实好预约制，接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。从全国数据看，清明假日期间，全国旅游接待总人数4000多万人次。根据往年预测，“五一”会在两倍以上。而浙江4月份全省4A级及以上景区共接待游客2870.05万人次，为去年同期60%。“控流量、防集聚、重防护”，必须把各项防控措施落实到位。

打足精神应对“五一”客流，重点还在于做足两个“预”字：一为预警，一为预案。凡事预则立。像今年清明时，黄山景区出现的狭窄山道上人挤人、人扎堆一幕，无疑是一个有力预警。

提高预警，更多的还是要抓住数字赋能。以省内重点建设的“诗画浙江”文化和旅游信息服务平台为例，不仅覆盖省内200多家4A景区实时旅客流量监测，省市县三级全贯通，而且接入全国13家OTA（在线旅游平台）评论系统和国家旅游服务热线投诉系统。“浙里好玩”小程序也已分别上线支付宝和微信平台，点击可即时完成景区预约。平台还设置红色预警，当客流超限，会通过“钉消息”发出预警通知，并完成向高德、百度导航等发送客满信息，以备限流、分流、关闭等应对措施。做好数字前端，平台管控，加大数字治理能力及运用，通过这一次长假，也得以检验和完善。

做好预案落实，重点其实还在于细节。像今年的西湖景区在制订预案时，就对重点区域实行三级管控。何为重点区域？指的当然是断桥、灵隐飞来峰、苏堤南口等易出现人流聚集区域。而实施三级管控，就是依照瞬时游客量，依次升级从劝导及至限流等管控手段，做到未雨绸缪，有备无患。此外，景区还设置智能云台红外测温仪，有助于提高游客流速。当然了，预案有了，也不意味着高枕无忧，实际效果如何，还有赖于现场应急管控等。

应对“五一”客流，杭州要打起十二分精神，让杭州市民的文明友善、公共治理的务实高效、消费市场的公平有序，与杭州美丽的山水相得益彰、相映成趣。针对景点分时预约，杭州日前已经发布“先预约，后出行”建议。就市民公众而言，做到“不扎堆，不聚集”，一是出行尽量不跨省；二是自觉把杭州景点让给外地游客。