日前，在县委书记工作交流会上，省委书记车俊强调，统筹“两战”越到关键时刻，越需要领导干部靠前指挥、一线作战。要把这次抗疫斗争中开展“三服务”活动的好做法以制度形式巩固下来，变单项服务为集成服务、短期服务为常态服务，以最有力、最及时、最温暖的“三服务”为打赢“两战”提供坚强保障。

新冠肺炎疫情来袭，全省广大党员干部冲锋在前，克服各种困难，深入开展“三服务”活动，以真服务、深服务、大服务给企业、群众和基层带来切实获得感，不仅检验了“三服务”的含金量，也为深化“三服务”积累了宝贵经验，从而有助于进一步健全“三服务”机制。

健全“三服务”机制很重要。各地各部门和广大党员干部务必加深理解、强化认知、贯彻落实。

针对“三服务”，必须直面三个问题：谁服务？服务谁？怎么服务？前两个问题的答案显而易见，当然是党员干部服务、服务人民群众，这两点放在任何地方、任何时候都是毋庸置疑的。“三服务”之所以特殊而重要，正因它回应了“怎么服务”这个难题：以体制机制性约束，要求广大党员干部身心沉到一线，切实解决实际问题，接受群众和企业评价。

我省在开展“三服务”活动之初，就要求建立三张清单：问题清单、落实清单、责任清单。借助三张清单，形成了一个发现问题、解决问题的完整闭环，确保事事有回音、件件有着落。党员干部开展“三服务”活动，就要坚持问题导向，不能搞虚的，必须来实的。此外，“三服务”还要求把评价权交给群众和企业。这既是让群众和企业监督党员干部是否做深做实“三服务”，也是为了让“三服务”继续改进、提升。

要在全国范围内擦亮“三服务”这一品牌，还需要我们加倍努力，特别是在制度化上着力。深化“三服务”，还需要广大党员干部在实践中探索，敢于大胆创新，善于总结经验，在与基层和群众互动中及时提炼、复盘，在健全工作机制、建立服务平台、探索解困办法、深化成果运用等方面下功夫，从而不断健全和完善“三服务”的体制机制，让“三服务”更好地回答“怎么服务”这个难题。

这个难题，可以衍生出两个小问题：怎么让“三服务”不是单项的而是集成的？怎么让“三服务”不是一时的而是常态化的？党员干部深入一线，只解决某个问题，虽然有效，效果却难以最大化；开展“三服务”活动需要长期坚持下去，但坚持下去必然要理顺机制。在这些问题上，各地大有文章可做。比如，绍兴就把“三服务”与驻村指导员制度结合起来，派驻服务覆盖城乡；持续推进民（企）情日记制度，让更多基层情况在“三服务”一线被掌握等。

如今，全省上下正朝着新目标新定位奋进。我们必须在制度创新方面率先探索，将一些实践证明行之有效并且已经形成规范做法和举措的内容上升到制度层面，形成工作机制，这不仅有助于擦亮“三服务”品牌，提升治理效能，也有助于增强制度优势，展现“重要窗口”风采。