疫情期间，出门旅游、医院就诊甚至理发都需要预约，很多人也逐渐习惯了“无预约、不出门”的生活方式。疫情结束后，预约制会成为生活的常态吗？

应当说，即使在疫情之前，预约制已进入了人们的生活。大家比较熟悉的是去医院就诊要预约挂号，部分景区景点在旅游旺季也需要预约购票才能进入。疫情则进一步让预约制深入到了生活的更多方面。

将来预约制能否全面推行下去？这要分为公共服务和市场行为两个领域来看待。对于公共服务来说，实行预约制，可以更好地统筹调度社会资源，让公共服务更加精准化，也让公众更加合理高效地分配时间，提高办事效率，让供需双方都受益。

对于市场经济活动中的主体来说，是否采取预约制，应当根据自身实际情况来选择。例如餐饮行业尤其是中小餐馆，比较看重翻台率，难以拒绝直接前来就餐的客人，预约制并不那么适用。在这种情况下，要把选择权交给市场主体，要相信市场主体一定能选择出最适合的方式，千万不可通过行政手段强制在市场行为中推行预约制。

即使是在公共服务中推行预约制，也需要相关配套措施的保障。就拿大家较为熟悉的预约就诊来说，目前医疗资源的分布并不均衡，并且也不是每个人都能提前多天预约挂号，许多人有可能要根据工作情况临时请假去医院看病。如果看病全靠预约，非急诊不能在当天挂号，很明显在现实生活中难以推行。此外，公共服务的预约方式也应当多样化。现阶段的各种预约方式，基本都要通过智能手机进行，并且预约渠道高度集中在某一两种软件上。这对于不会使用智能手机及各类手机软件的特殊群体来说，无异于限制甚至剥夺了他们接受公共服务的权利。对此，应该采取网上预约与现场人工预约相结合的方式，拓宽预约渠道，让大众都有平等的享受公共服务的机会。

在使用大数据、云计算进行智慧管理的当下，诸多领域实行预约制，提升了社会管理的水平，也让公众获得了更佳的服务感受。不过，预约制能否长期推行，关键还是要从公众的需求出发，分清公共服务与市场行为的界限，以人为本，完善预约方式和配套服务，让公众拥有充分的选择权。

预约制很好，但也不可“一刀切”。