婴儿出生、企业开办需要分别到政府部门办几件事？在浙江，这个问题的答案被定格为“一件事”。“出生一件事”是浙江“最多跑一次”改革的缩影，作为建设“重要窗口”的基础工程，深入推进“最多跑一次”改革就要紧紧扭住“一件事”集成改革，让更多的“多件事”成为“一件事”。

“一件事”是一件什么样的事？又为何在“最多跑一次”改革中有着如此重要的分量？2018年以来，浙江围绕公民个人出生到身后、企业准入到退出“两个生命周期”，把分散在各个部门的办事事项组合集成为群众和企业眼里的“一件事”，形成24件个人“一件事”和17件企业“一件事”。这些梳理出的“一件事”是以群众和企业的需求为导向，进行打包一次性办理，真正做到“一件事”最多跑一次。在实行“一件事”之前，我省企业开办的平均时间是5个工作日，而现在，实现了1个工作日办结。从“多件事”跑断腿到“一件事”跑一次，转变的是为民办事的观念，提升的是社会治理的效能。“一件事”也推动着“最多跑一次”改革从服务理念上升到治理理念，成为一场政府职能、服务方式、机关效能的整体性变革。

经过3年多的创新探索，“最多跑一次”改革已经成为浙江改革的“金字招牌”。当前，浙江又有了建设“重要窗口”的新目标新定位，作为建设“重要窗口”的基础工程，“最多跑一次”改革要紧紧扭住、全力推进“一件事”集成改革，让更多领域的治理效能得到提升，让更多群众和企业享受到改革红利。

推进“一件事”改革，需要有“硬功夫”。真正做好“一件事”，需要打破部门之间诸多的数据壁垒、利益藩篱，要以“硬”克难、以“硬”攻坚。这样的“硬功夫”来自政府自身的数字化转型，也来自改革的决心和勇气。面对壁垒和藩篱，要用“硬功夫”实现更加充分的数据开放共享，推动跨层级、跨部门、跨区域的数据流通。比如有些数据掌握在省级部门手里，县（市）一级的政务大厅如何能更顺畅地调用；国土、公安等部门对于数据有更严格的管理要求，怎么在保证数据安全的情况下实现最大程度的共享；银行、医院等非政府部门和政府部门之间数据又如何打通等。集成更多的“一件事”，这些难题应该加以破解。

还要有“软身段”和“细心思”。目前24+17的“一件事”远远不能涵盖群众和企业的日常需求，在生产生活中，“一件事”改革还可以应用到更多的场景。这就需要用“软身段”和“细心思”，充分收集群众和企业的个性化、多元化需求，加快“一件事”集成改革延伸扩面。比如交通事故处理、宠物办证等这类社会需求比较大但手续比较繁杂的事项，具备集成为“一件事”的空间。目前，省内已经有城市开始探索和尝试。此外，在机场、火车站等公共场所，如何通过“一件事”改革倒逼服务提质增效，也是未来值得努力的方向。

改革只有进行时，没有完成时。正在纵深推进“最多跑一次”改革的浙江，要紧紧扭住“一件事”，打造更多应用场景，助力改革成为“重要窗口”的最鲜明标识。